Kelebek Mobilya'dan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi ve İletişimsizlik

Esen

272

16 Kasım 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Yakacık Şubesi’nden Arlo Baza + Başlık ve Sportive Comfort 100 cm yatak takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi, satış sözleşmesine ise 1 ay teslim süresiyle 16 Aralık 2025 tarihi yazıldı. Ödemeyi sanal pos üzerinden 22.900 TL olarak taksitli şekilde yaptım, satış sözleşmesi evrak numaram 1401337395’tir.

Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda “fabrikaya mail atıyoruz, cevap gelince size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Verilen tarihler sürekli geçti, her seferinde ben şubeyi aradığımda sadece “üretimden çıkmamış” cevabını aldım. Hiçbir aşamada şube tarafından bilgilendirilmek için aranmam, mesaj atılmam ya da net bir açıklama yapılmamış olması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ne zaman teslim edileceğine dair açık ve bağlayıcı bir bilgi verilmesini, teslimatın daha fazla geciktirilmeden gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Kelebek Mobilya’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.