to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Avcılar Kelebek Mobilya mağazasından 25.09.2025 tarihinde Angelic model yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında, taşınacağım evin henüz hazır olmadığını, bu nedenle ürünleri bir süre depolarında bekletmelerini rica ettim ve mağaza çalışanları da teslimatı ne zaman istersem yapabileceklerini açıkça söylediler.
Kasım ayının ilk haftasında mağaza tarafından aranarak ürünlerimin geldiği ve teslimat yapılabileceği bilgisi verildi. Evin henüz tahliye edilmemiş olması nedeniyle birkaç hafta daha beklemelerini istedim ve bu da kabul edildi. 5 Aralık 2025’te mağazayı arayarak ertesi hafta için teslimat ve montaj talebinde bulundum, teslimat gününün tarafıma bildirilmesini rica ettim. Ancak tam bu aşamadan sonra süreç adeta koptu.
Teslimat talebimden yaklaşık bir hafta sonra, siparişimde eksik parçalar olduğu ve bu nedenle teslimat yapılamadığı bilgisini öğrendim. O günden bugüne, yani yaklaşık 2 haftadır eksik parçaların ne zaman temin edileceğiyle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum. Ne Avcılar mağazasından ne de Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri hattına çıkan çalışanlardan sürecin sonucuna dair net, tarih içeren bir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece şikayetimin ilgili birime iletildiği ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Mağaza ise sadece fabrikaya mail attıklarını ve dönüş beklediklerini söylemekle yetiniyor, bunun dışında çözüm üretmiyor. En rahatsız edici nokta, karşımda süreci gerçekten takip eden, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyor olmam.
Ben siparişimdeki eksik parçaların acilen üretilip tamamlanmasını ve Angelic yatak odası takımımın eksiksiz şekilde adresime teslim edilip montajının yapılmasını istiyorum. Sipariş numaramı veya diğer belge bilgilerimi gerekmesi halinde ayrıca paylaşabilirim. Yaşadığım bu bilgi eksikliği ve teslimat gecikmesinin acilen giderilmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde Fatih/İstanbul Kelebek Mobilya şubesinden Angelic model 4 parça genç odası takımı satın aldım. Siparişin teslimat tarihi olarak 21 Ekim 2025 belirtilmişti, ancak bugün 4 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile i...
10 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya'dan en çok satılan Angelic yatak odası takımını sipariş ettim. Satış için düzenlenen formda 3 Temmuz 2025 tarihinde teslim edileceği yazıyordu ancak takım teslim edilmedi. Konuya ilişkin ürünleri satın aldığım mağaza yetkilisi ile görüşmemde 16 Temmuz itibarıy...
11.05.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından Angelic model çocuk odası takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Temmuz ayında mağazayı aradığımda en geç 14 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi fakat bu tarihe kadar da...
14.12.2024 tarihinde Modoko Kelebek mağazasından Angelic yatak odası takımı satın aldık. Satın alma esnasında evleneceğimiz için tarih konusunu özelli...
Yorumlar