to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabımda Erken Kırılma Ve Taban Açılma, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
SuperStep Ankara Kentpark mağazasından aldığım New Balance 530 serisi ayakkabımda kısa sayılabilecek bir kullanım süresi içinde ciddi sorunlar ortaya çıktı. Ayakkabının arka topuk kısmında kırılma oldu, kumaşında belirgin deformasyonlar meydana geldi ve tabanında kalkmalar başladı. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay kullandım ancak her gün düzenli olarak giydiğim bir ayakkabı değildi ve kullanım talimatlarına uygun şekilde özenli kullandım.
Yaşadığım sorunlar üzerine ürünü iki kez garanti kapsamında incelemeye gönderdim fakat her seferinde kullanıcı kaynaklı denilerek ret yanıtı aldım. Özellikle tabanındaki açılmanın nasıl bir kullanım sonucu oluştuğuna dair tarafıma hiçbir somut açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilmesini kabul edemiyorum. Ayakkabının kullanım şeklimle uyuşmayan bu kadar hızlı ve yoğun deformasyonun üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm için bu sonuca katılmıyorum.
SuperStep’ten, New Balance 530 serisi ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek detaylı ve açıklayıcı şekilde tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Ankara Cepa Mağazasından aldım. Kentpark Mağazasına değişim için gittim. Yukarıdaki ifade yanlış olmuş.
SuperStep'ten herhangi bir geri bildirim gelmedi. 3 ay önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuştum. Oradan da bir dönüş sağlanmadı. Kısacası bu firma sizi mağdur ediyor ve hakkınızı arama süreci de uzun sürüyor. Bu sebeple kesinlikle bu firmadan ayakkabı almanızı önermiyorum.
