Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Sipariş Gecikmesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
17 Aralık 2025 17:45
294

16. Ekim de Kelebek Menemen mağazasına iki farklı koltuk siparişi verdim ve bana 30-45 gün arası teslim edileceği söylendi. Bu bilgiye dayanarak kasım başı yeni evime taşınırken mevcut koltuklarımı hibe ettim. Kasım ayının ilk haftası mağazayı arayıp siparişim ne durumda diye sorunca üretimde görünüyor denildi. 10 gün sonra tekrar aradım ve hala üretimde olduğu söylendi, tahmini teslim tarihini sorduğumda üretimden çıkmadan bilgi veremiyoruz denildi. Bu görüşmeler hep mağaza çalışanıyla oldu çünkü nedense yetkili olan Ö**** hanım ne mesajlarıma ne aramalarıma hiçbir zaman yanıt vermedi. Sonrasında Kelebek mobilyanın Lojistik firmasını aradım ve durumu izah ettim, bana mağazadan sipariş numarasını öğrenip beni arayacakları söylendi. Tabi ki arayan olmadığı için yine ben aradım Lojistik firmasını. Menemen mağazası siparişi 16 ekimde değil 28 kasımda girdiğini dolayısıyla koltukların muhtemel üretimden çıkma tarihi 16 Şubat göründüğü söylendi. Bu mağduriyetimin giderilmesi için Kelebek Genel Müdürlüğü arayıp durumu izah ettim ve şikayet oluşturdum. İlgili çalışan 48 saat geçtikten sonra tekrar arayıp konuyla ilgili bilgi alabilirsiniz dedi. 48 saat sonra aradığımda Genel Müdürlükte çalışan bana üretimi hızlandırdıklarını ve koltuğun biri en geç 12 Aralıkta üretimden çıkacağını diğer koltuğun ise 30 Aralıkta. Ancak 15 Aralıkta yine aradığımda üretimin hala devam ettiği ne zaman çıkacağı bilgisi için yine 48 saat sonra yani 17 Aralıkta arayabileceğim söylendi. Bugün 17 Aralıkta aradığımda 1 koltuğumun 22 Aralık diğer koltuğumun ise 16 Ocakta üretimden çıkacağı görünmekte olduğu bilgisini aldım. Anlaşılan o ki Üretimin hızlandırılacağı yerde daha da uzatıldığı yönünde. Bu durumda benim koltuklar hala uzun bir süre adresime teslim edilmeyeceği ortada. Bu ihmale ve mağduriyetime karşın sorunumun hala giderilmediği gibi kredi kartımdan 3. CÜ taksitim ödenmiş bulunuyor. Ne bir özür hediyesi ne geçici bir koltuk tedariki gerçekleştirilmedi. En azından kendi siparişlerim gelene kadar bana geçici 3 lü bir koltuk verilmesini ve fiyatta indirim yapılmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya ve özellikle de Kelebek Menemen Mağaza Yetkilisi Ö**** hanım'dan şikayetçiyim.

07 Ocak 11:59 (Şikayetten 20 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşen sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Eylül 2023 19:14
487
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Temmuz 2025 19:28
594

profile
02 Şubat 2024 17:10
734

profile
09 Nisan 2025 14:42
1.224

profile
26 Ağustos 2023 12:15
1.400
Benzer Şikayet Yaz

Kelebek Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru