Kelebek Mobilya'dan Alınan Yatak Odası Takımının Rafı 3 Ayda Çöktü, Kalite Sözleri Yalanlandı

Yaklaşık 3 ay önce Kelebek Mobilya’dan Noira yatak odası takımını İstanbul Pendik Bahçelievler şubesinden satın aldım. Satış sırasında özellikle malzeme kalitesinin çok yüksek olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağımız defalarca anlatılarak bize güven verildi. Ancak bu süreçte yaşadıklarımız nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Öncelikle ürün, bize söylenen teslimat tarihinden yaklaşık 1 ay sonra teslim edildi, gardırop kapakları ise daha da geç getirildi. Teslimat sürecinde yaşadığımız bu gecikmelerin ardından 13 Aralık’ta sabah uyandığımda gardırobun içindeki raflardan birinin tamamen düştüğünü, eşyaların dağıldığını gördüm. Henüz 2,5–3 aylık bir ürünün rafının düşmesi, anlatılan “kalite” ile kesinlikle uyuşmuyor.

Mağaza ve yetkililerle görüştüğümde, malzemenin 2,5 ayda zarar görecek kadar kalitesiz olmasından şikayetçi olmam ve hakkımı talep etmem gerektiği söylendi. Buna rağmen, henüz 3 ay önce aldığım bir ürünün rafını bana ücretli olarak satmaya çalışmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Sorunun müşteri kaynaklı olduğu yönünde bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

1502370408 numaralı sipariş/fatura kaydım üzerinden, mağduriyetimin dikkate alınmasını, zarar gören rafın tarafıma ücretsiz olarak ve en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.