to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya İstanbul Ümraniye şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım yatak odası takımında, ilk teslimattan itibaren gardırop kapağındaki çıtaların birbirinden ayrık olması, kaplamaların atmış olması ve çizikler gibi ciddi montaj ve kalite sorunları yaşadım. Ürünü yeni almama rağmen, gelen ekip sadece çıtaları yapıştırıcıyla yapıştırıp gitti; fakat sorun çözülmedi.
Bu süreçte toplam 85 bin TL’lik ödemeyi 6 ay taksitle tamamladım. Sorunun çözümü için en az 6-7 kez müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım. Servis, eksik ve hatalı parçaların değiştirileceğini söyledi ancak bu parçalar üzerinden 3-4 ay geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Her aradığımda “Servise bilgi verilmiştir, size dönüş yapılacak” şeklinde klasik ve tekrarlayan cevaplarla oyalanıyorum, fakat aylardır ne arayan var ne de sorunumu çözen.
Ürünün 7 yıl garantisi olmasına rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı, eksiklerim hâlâ giderilmedi. Eksiklerin ve montaj hatalarının acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer daha fazla bekletilirsem, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ürünü İstanbul Ümraniye Kelebek şubesinden, Cumartesi pazarının kurulduğu caddenin başındaki mağazadan aldım. Faturam ismim üzerine kesilmiştir.
Kelebek Mobilya Geçit Şubesi’nden aldığım yatak odası takımındaki gardırop, kurulduğu ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Kapaklar hiçbir zaman aynı anda düzgün kapanmadı ve sürekli düşüyor. Yaklaşık 6 aydır, 5 kez şehir dışından da dahil olmak üzere servis geldi, her defasında farklı ustalar bir yer...
Mayıs ayında sipariş verdiğim Kelebek Martha yatak odası takımını 10 Temmuzda eve getirdiler. Montaj yaparken gardrobun alt plakasının kırık olduğu fark edildi. 3. Haftaya girmiş bulunmaktayız ve hala Kelebek Mobilya parçayı ne zaman göndereceğini söylemiyor. Cevap alamıyoruz. Yatak odamın ortasında...
Kelebek Mobilya İstanbul Ümraniye şubesinden aldığımız yatak odası takımı Tuzla’daki evimize teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 1 yıl, kullanımdan ise 9 ay sonra yatağın ayağı kırıldı ve bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor. Benzer küçük problemler daha önce de yaşanmıştı ancak ayak kırılması ilk...
Kelebek Mobilya'dan temmuz ayının sonunda yatak odası takımı ve yemek odası takımımızı teslim aldık. 3 tane ürünü hasarlı teslim etmelerine rağmen 4 aydır ürünlerin değişimleri gerçekleşmedi. Ayrıca gardırop kapağımızı yanlış getirdikleri için dolabımızın kapakları takılmadı. Yanlış getirdikleri kap...
Kelebek Mobilya mağazasından 87.500 TL'ye yatak odası takımı aldım. Ürün henüz 6 aylık iken yatakta çökme ve karyolasından gıcırtı sesleri gelmeye başladı ve bu sesler giderek arttı. Kelebek mağazası müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirdim, 1 hafta içinde servis gelecek dediler ancak 8 ay oldu....
Yorumlar