Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Bahçe Mobilyası
Kelebek Mobilya’dan Aldığım Kusurlu Ürünler İçin Çözüm Ve Destek Alamıyorum

ID:33949008

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Kusurlu Ürünler İçin Çözüm Ve Destek Alamıyorum

Çiğdem

Kelebek Mobilya

14 Ekim 2025 18:37

665

Eylül ayının ikinci haftasında Kelebek Mobilya Burdur şubesinden toplam yaklaşık 300.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslim aldığım günden itibaren bazı ürünlerde çeşitli kusurlar olduğunu fark ettim. İki adet açılabilir masanın orta aksamında sorun var, bir sehpanın bacağı çizik ve üst tabla kenar birleşiminde sıyrık mevcut. Balkon koltuğunun bacağında çivi izleri ve ahşabında renk ayrımı bulunuyor. Ayrıca iki mutfak sandalyesinde de çizikler var.

Bu sorunları mağaza üzerinden ve Kelebek'in kendi çözüm merkezinden Kelebek Mobilya’ya ilettim. Mağaza, problemleri genel merkeze aktardığını ve bazı ürünler için parça talebinde bulunulduğunu, bazıları için ise merkezin çözüm sunacağını belirtti. Ancak haftalardır herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağazadan da sürecin hızlandırılması yönünde bir destek göremedim. Müşteri Hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ama gün içinde ne yazık ki ulaşamıyorum.

Tüm kusurlu parçaların değiştirilmesini, gerekli incelemelerin ardından bazı ürünlerin tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerim garanti kapsamında olduğu için mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

kelebek-mobilyadan-aldigim-kusurlu-urunler-icin-cozum-ve-destek-alamiyorum-1.jpg

Kelebek Mobilya

16 Ekim 2025 11:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Çiğdem

24 Ekim 2025 19:16

Aramanızın üzerinden 1 hafta geçti ve hala bir gelişme olmadı ne yazık ki.

Çiğdem

29 Aralık 2025 22:23

Kelebek Mobilya'dan hala çözüm alamadım. Şikayetimi güncellemek için yazıyorum. Defalarca aradım. Beni tek sefer aradılar ve o anda telefonum meşgul, çalışıyor olduğumdan açamadım. Anında geri aradım ama nafile. Bir kez sizi arayıp ulaşamazlarsa asla tekrar aramıyorlar... Sizin uygun olduğunuz zamana randevu oluşturmaya çalışmıyorlar. Kusurlu ürünleriyle sizi baş başa bırakıyorlar. Yasal haklarımı arayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ayıplı Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Suat

Kelebek Mobilya

29 Temmuz 2025 22:29

598

Tekirdağ/Süleymanpaşa Kelebek Mobilya mağazasından sipariş verdiğim iki kapalı dolap, iki komodin, altı sandalye ve bir masa, parça parça olmak üzere tarafıma teslim edilmiş ve teslimat 28.04.2025 tarihinde tamamlanmıştır. Ancak, neredeyse tüm ürünlerde çeşitli yerlerinde dolap kapaklarında vuruklar...

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ayıplı Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

kelebek-mobilyadan-aldigim-ayipli-urunler-ve-iade-surecinde-yasadigim-magduriyet-4.jpg

1 Destek

Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Teslimat, Uzayan Süreçte Çözüm Bulunamıyor

Esra

Kelebek Mobilya

15 Ağustos 2025 16:33

885

25.05.2025 tarihinde Marmara Forum Kelebek Mobilya mağazasından Çalına yemek masası, 4 sandalye, orta sehpa, TV ünitesi, duvar rafı, l koltuk ve tekli berjer satın aldım. Siparişin teslim süresinin 45 gün olacağı belirtilmesine rağmen ürünler 65 günü aşkın sürede ve eksik şekilde teslim edildi. Gele...

Halit sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Ürünler, İlgisiz Satış Sonrası Hizmet

Halit

Kelebek Mobilya

23 Ağustos 2025 00:14

778

"Kelebek Mobilya'dan tüm evimin eşyasını aldım mobilyası ve ürünleriyle ilgili problemim yok ama montaj kurulum ve taşıyan personel ile sorunumuz oldu onu da mağaza sahibi ile ücret iadesi karşılığında çözümlemiş olduk şikayet var sitesine teşekkür ederim ilgi alakadan dolayı. Benimle iletişime gecen Kelebek Mobilya temsilcisi i** hanım'da teşekkürler"

kelebek-mobilyadan-eksik-ve-hasarli-urunler-ilgisiz-satis-sonrasi-hizmet-1.jpg

Melodi sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Erken Teslimatta Büyük Sorunlar

Melodi

Kelebek Mobilya

06 Şubat 2025 10:48

1.043

"Teşekkürler"

Kelebek Mobilya'dan Erken Teslimatta Büyük Sorunlar

1 Destek

Teslimatı Geciken Ve Kusurlu Masa Sandalye Takımı İçin İade Talebi

Nuray

Kelebek Mobilya

27 Ağustos 2025 09:13

617

3 Haziran’da Kelebek Mobilya’dan Hardy model masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürün, stokta olmadığı için ancak 26 Ağustos’ta teslim edildi. Teslimatın gecikmesinin ardından, masa ve sandalyelerde ciddi problemlerle karşılaştım. Masanın arası tam kapanmıyor ve masa sürekli sallanıyor. Gelen sanda...