Kamu Personeli İndirimi İçin İndirim Kodu İstenmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

İnternet üzerinden Digiturk Yıldızdolu paketine yeni üyelik başlattım. Kamu personeli olduğumu belirterek kamu personeli indirim kampanyasından yararlanmak istediğimi özellikle söyledim. Ancak uydu kurulumu için eve gelen görevli, benden indirim kodu istedi ve bu kod olmadan işlem yapamayacağını ifade etti.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak indirim kodu konusunda destek istedim. Durumu anlatmaya başladığım anda müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise bir daha müşteri temsilcisine ulaşamadım ve aynı sorunla baş başa kaldım. Yeni üye olmama rağmen yaşadığım bu iletişimsizlik nedeniyle hiçbir çözüm üretilmedi.

Kamu personeli olarak devam eden kamu indirimi kampanyasından nasıl yararlanabileceğim konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve indirim hakkımın tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ile yaşadığım bu olumsuz iletişimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.