Kelebek Mobilya'da İndirim Sonrası Fiyat Farkı Ve Cayma Hakkı Sorunu

12.04.2025’te Kelebek Mobilya’dan 164.000 TL, Doğtaş’tan 83.000 TL tutarında yatak odası ve yemek odası takımı aldım. 14.04.2025’te aynı ürünlerin %50 indirimle satıldığını öğrendim. Aynı gün saat 17.30’da mağazaya giderek iade ya da fiyat farkı talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürünün mesai sonrası orada olmaması gerekçesiyle işlem yapılmadı.

17.04.2025’te itirazımı satış danışmanına ilettim, bölge müdürlüğüne mail gönderilmesini sağladım. Danışman, müdür yazmadıkça geçerli olmayacağını söyleyerek süreci bilinçli olarak geciktirdi. 18.04.2025 sabah 10.00’da mağazayı aradım, yanıt verilmedi. 10.47’de dönüş yapıldı. Müdür 12.20’de aradı, toplantıda olduğum için nişanlım görüştü.

Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 18/1. Maddesine göre, 7 gün içinde gerekçesiz ve cezasız cayma hakkıma rağmen, %15 kesinti yapılacağı söylendi. Oysa ürünler kişiye özel değildir ve teslim edilmemiştir; sevkiyat Temmuz ayında gerçekleşecektir. Buna rağmen “yalnızca 3 gün içinde iade yapılabilir” denerek 5. Gün başvurum reddedildi. %15 kesinti ya da 39.000 TL’lik başka ürün alma şartı sunuldu.

Kanun, sözleşme tarihinden itibaren 7 gün içinde koşulsuz cayma hakkı tanımaktadır. Firma bu hakkı yok saymakta, kendi kurallarını dayatmaktadır. Tüketici aleyhine hükümler geçersizdir. Türk Borçlar Kanunu m. 178’deki cayma parası düzenlemesi, Tüketici Kanunu karşısında hükümsüzdür. 3 gün içinde iade şartı gibi sınırlamalar hukuki değildir.

İyi niyetim kötüye kullanılmış, oyalama ile yasal sürenin aşılması hedeflenmiştir. 39.000 TL’lik kaybımın telafisini talep ediyorum. Teslim edilmeyen, kişiye özel olmayan ürünler için kesinti ya da alışveriş zorunluluğu yasal değildir. Kelebek Mobilya gibi kurumsal bir markanın bu yaklaşımla mağduriyet yaratması kabul edilemez.
Doğanlar Holding bünyesindeki Kelebek Mobilya gibi büyük bir markaya bu yaklaşımlar yakışmamaktadır