Kelebek Mobilya'da Geciken Teslimat Ve Fiyat Mağduriyetiyle Hayal Kırıklığı

Çağlar

Kelebek Mobilya

26 Haziran 2025 11:36

862

20 Nisan 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sürecinde ürünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bugün itibarıyla bize ürünün 7 Temmuz’da teslim edileceği bilgisi verildi. Bu tarih, belirtilen sürenin çok dışındadır ve biz yarın yeni evimize taşınacağımız için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Üstelik ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra aynı ürün indirime girdi. Bu durumda iptal talebinde bulunduk fakat hem iptalin mümkün olmadığı hem de indirimli fiyattan yararlanamayacağımız bilgisi verildi. Bu da ikinci bir mağduriyet yaşamamıza sebep oldu.

Kelebek Mobilya gibi köklü bir markadan bu şekilde bir hizmet almak bizi hayal kırıklığına uğrattı. Teslimat süresine riayet edilmemesi ve fiyat değişikliği karşısında çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiğini göstermektedir.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem zaman hem de maddi açıdan zarara uğradık. Bu mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi adına konuyla ilgilenilmesini rica ediyorum.

1 Yorum

Kelebek Mobilya

27 Haziran 2025 11:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Çağlar

01 Temmuz 2025 17:50

Telefonla arandığım doğru olmakla birlikte, yapılan görüşmede herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ne geciken teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik bir adım atılmış, ne de satın aldıktan kısa süre sonra indirime giren ürün için herhangi bir telafi önerisinde bulunulmuştur. Bilgilendirme yapılması, yaşanan mağduriyeti ortadan kaldırmıyor. Müşteri olarak beklentim sadece durumun anlatılması değil, aynı zamanda bir çözüm üretilmesidir. Teslimat süresine riayet edilmemesi ve fiyat farkına dair hiçbir esneklik gösterilmemesi, mağduriyetimin görmezden gelindiğini düşündürmektedir. Kelebek Mobilya'nın köklü bir marka olarak müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesi gerektiğini düşünüyor, çözüm odaklı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burhan

Benzer Şikayeti Var

24 Nisan 11:31

Aynı şekilde 27.12.2025 tarihinde Ümraniye Modoko Kelebek Mağazası’ndan bir koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 2222222222222, ödememi de kredi kartı ile yaptım. Aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Şimdi de teslimat ücreti istiyorlar. Teslimat ücreti almadan koltukları teslim etmiyorlar. Hem 4 ay bekletiyorlar hem de para istiyorlar. Yıllardır bildiğimiz, güvendiğimiz bir marka olan Kelebek Mobilya’nın müşteri memnuniyetini bu kadar ikinci plana atmış olmasından dolayı büyük hayal kırıklığı içindeyim. Kelebek’ten mobilya almayı düşünenlere, mevcut sürecime bakarak teslimat sürelerini çok iyi sorgulamalarını ve en az 4 ay gecikme riskini göz önünde bulundurmalarını ve ek ücret taleplerine hazır olmalarını tavsiye ediyorum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Ömer

Kelebek Mobilya

31 Temmuz 2025 13:57

1.294

Merhabalar 28 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden tarafıma teslim edilmek üzere mobilya satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Ancak aradan geçen sürede ürünler halen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu sür...

3 Destek

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Satış Sonrası Destek Olmuyor

Ebru

Kelebek Mobilya

29 Ağustos 2024 15:44

777

Kelebek Mobilya Modoko mağazasından 12.07.2024 tarihinde ürün satın aldım. 30 ila 45 gün içinde teslim edeceklerini bildirdiler, hatta bir ürünüm daha geç teslim olabileceğini söyleyip anlaştık ödemesini yapıp mağazadan ayrıldım. Siparişim 40 gün geçtikten sonra arayıp bilgi istedim. Her seferinde ...

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Mağduriyeti

Erdi

Kelebek Mobilya

10 Ekim 2025 20:48

457

5 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Modoko Şubesi’nden Kuşadası’ndaki yazlığımız için bir oturma grubu ve yatak odası takımı satın aldık. Satın alma sırasında bize 45 iş günü içerisinde teslimat garantisi verildi. Toplamda 220.000 TL tutarında ödemeyi 6 taksit halinde kredi kartı ile gerçekleşt...