Kelebek Mobilya’da Arızalı Ürünler Ve Uzun Gecikmeli Çözüm Süreci

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Leon masa ve Bolivya koltuk takımında, ürünler sıfır olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Leon masada açılır kanatların çalışmasını sağlayan mekanizma arızalı, Bolivya koltuk takımında ise daha en baştan itibaren çökmeler ve belirgin üretim hataları mevcut.

Bu ürünleri 2025 yılının 10. Ve 11. Aylarında teslim aldım ve teslim alır almaz her iki ürünle ilgili sorunları Kelebek Mobilya’ya ilettim. Buna rağmen süreç boyunca sürekli oyalandım ve geçiştirildim. Kayseri’den Kelebek’in ekibi geldi, ürünlerin videolarını çekti ve benim de talebim doğrultusunda değişim talebinde bulundu. Sonrasında bana değişim yapılmayacağı, sadece tamirat yapılacağı söylendi ve o günden beri herhangi bir somut işlem yapılmadan uzun süredir bekletiliyorum.

Sıfır aldığım bu ürünlerde böyle sorunlar yaşamam ve tüm sürecin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değil. Leon masa ve Bolivya koltuk takımım için öncelikli talebim ürünlerin ayıpsız yeni ürünlerle değiştirilmesi, bu mümkün görülmüyorsa da en kısa sürede kalıcı ve sorunsuz bir şekilde tamiratlarının yapılmasıdır. Ana bayiinin benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.