to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Sürgü Kapakta Tekrarlayan Arıza ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti
Kelebek Mobilya’dan aldığım Piena sürgülü gardırop, 1,5 yıl içinde ikinci kez arıza çıkardı. Kapakları açarken sürtme ve vurma yapıyor. Ayrıca, tek çekmecesinin deri tutma kulpu yerinden çıktığı için ben kendi imkanımla yapıştırıcıyla tamir ettim. Bu durumu çağrı merkezi personeliyle paylaştığımda ise, ürünün garanti kapsamından çıkarıldığını ve sürgü kapaktaki arızanın ücretli şekilde yapılacağını söylediler.
Basit bir tutma kulpuyla sürgü kapak arızasının hiçbir ilgisi yokken, Kelebek Mobilya bu bahaneyle ürünü garanti dışı bırakıyor. 1,5 yıl içinde iki kez sürgü kapakta aynı sorunu yaşamama rağmen, mağduriyetim giderilmiyor. Kendi çözümümü, ilgisiz bir başka sorunu bahane ederek garanti dışı bırakmalarını kabul etmiyorum.
Sürgü kapaktaki sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan aldığım piena sürgülü gardırop 1,5 yıl içinde 2. Kez arıza çıkardı. Kapıyı açarken sürtme ve vurma yapıyor.
Aynı zamanda tek çekmesinin deri tutma kulpu yerinden çıktığından ben yapıştırıcıyla hallettim. Ancak bunu çağrı merkezi personeli ile paylaşma gafletinde bulununca ürünün garanti kapsamından çıktığını sürgü kapaktaki arızanın ücretli yapılacağını söylediler.
Basit bir tutma kulpu ile sürgünün hiç ilgisi yokken Kelebek Mobilya garanti dışında bırakacağını söylüyor.
Kelebek Mobilya 1,5 yıl içinde 2 kez sürgü kapaktaki vurma ve sürtme sorununu dert etmiyor. Ancak kendi çözümümü, ilgisiz başka bir sorunu bahane edip garanti dışı bırakıyor.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hangi garanti dışından bahsediliyor anlamıyorum 1,5 yılda 2 kez sürgü kapak arıza vermiş Siz başka sorunu (çekmece) kendim çözdüğüm için Garanti dışı diyorsunuz. Kelebek kalitesi bu mu?
