to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Laris Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği
Kelebek Mobilya'dan Laris model koltuk takımı aldık. İlk yılın sonunda tekli berjerin süngeri çökme yaptı. Malzeme kalitesi çok kötü ve dayanıksız. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mağaza ilgilenmiyor. Değişim talep ediyorum. Değişim yapılmazsa yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Kelebek Mobilya kötü malzeme kalitesi ve yetersiz teknik servis hizmeti ile pişman etti. Yaklaşık 1 buçuk yıldır kullandığım laris model koltuk takımının berjer tekli koltuğun süngeri çökme yaptı. Defalarca farklı markalar kullandık, evimizde hala 15-20 senelik taş gibi sağlam mobilyalar var ama Kelebek kalitesine güvenerek aldığımız koltuk çok kalitesiz çıktı. İlk defa böyle bir durumla karşılaştım. Bu konuda defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, her defasında teknik servis ekibi yönlendirileceği belirtiliyor ancak 1 aydır arayan soran yok. Satış sonrası hizmet gerçekten çok kötü. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma, markanın kaliteli algısına kapılmayın kimseye önermiyorum. Alacağınız mallar elinizde kalır sonra arkasından tamir için uğraşırsınız. Bir an önce çözüm sunulmazsa garanti sürem dolmadan yasal yollara başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
İki aydır beni oyalayan ve sonunda basit bir onarım için garanti kapsamındaki ürüne "kullanıcı hatası" diyerek yüksek ücret talep eden Kelebek firmasına karşı Hakem Heyeti'ne başvurdum. Firmanın satış sonrası hizmetini ve garanti kavramına bakış açısını tüketiciler görsün.
Sorunun çözüldü teşekkür ederim
