Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Kelebek Mobilya Koltukta Çökme Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

ID:33558015

Halim sonucu yetersiz buldu

Kelebek Mobilya Koltukta Çökme Sorunu Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Halim

Kelebek Mobilya

02 Eylül 2025 22:34

799

Kelebek Mobilya’dan Pebble Modüler Köşe Koltuk Takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 2-3 aylık olmasına rağmen iskeletinde eğrilik ve çökme sorunu oluştu. Servis 3 defa gelmesine rağmen sorun çözülmedi ve her seferinde aynı problem devam ediyor. Durumu hem ilgili yerlere hem de müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, fakat bana yardımcı olunmadı. Hatta değişim veya farklı bir modelle değişim talebimde de olumlu bir yaklaşım gösterilmedi, “şikayet edebilirsiniz” gibi söylemlerle karşılaştım.

Koltuklarım 1 yıl garantili ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün kredi kartı ile ödemesi yapıldı ve fatura/sipariş bilgilerim sistemde mevcut. Koltuğu bir süre kullandıktan sonra sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum.

Kelebek Mobilya’dan beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve koltuk takımımın mutlaka değiştirilmesidir. Bu benim en doğal hakkım. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ömer

1 Destek ,

5 Yorum

Kelebek Mobilya

16 Eylül 2025 15:17 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Halim

27 Eylül 2025 22:13

Kelebekten aradılar sağ olsunlar sorun çözüldü mü hayır çünkü koltuklar için servis geldi ve oda dürüst olup koltukların değişimi olursa dahi yine aynı sorunu yaşayabileceğimi söyledi bu şebekten dolayı ürünün iadesini istediğimi belirttim kendisi bu isteğim üzerine servis kağıdıda ürünün iadesi için yazmam gereken yeri doldurup ve imzaladım süreci olduğu gibi yazacağım ne eksik ne de fazla sürecin devamına ekleyeceğim eğer ayıplı ürünün iadesi olmaz ise Tüketici Mahkemesi'ne baş vuracağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (5)

Özge

03 Nisan 00:33

Halim bey bir sonuç alabildiniz mi

Ömer

03 Kasım 2025 15:08

Aynı sorun bizde de var sonuç alabildiniz mi

Özge

03 Nisan 00:36

Servis gelip içinde ki süngerleri yapıştırıcı gibi bir şey iledüzledi geri zımbaladı döşemeleri memnun kaldım mı hayır tabii ki koltuklar lekelendi 7 aylık hamile halimle bir de onları silmekle uğraştım zaten öyle bir kumaş yapısı var ki koltuk yıkama vs de kullanamıyorsun. Cidden paramız ile rezil olduk

Özge

16 Ekim 2025 13:21

Aynı ürün ve aynı sorunla bende karşılaştım 3 ay kullandık ve aynı sorun oldu doğru düzgün oturmadık bile servis 27 sine gün verdi bakalım bize ne diyecekler eğer bu şekilde derseler direk tüketici mahkemeye başvuru yapacağız

Halim

Şikayet Sahibi

26 Ekim 2025 17:47

Bizim her üç parçada bu şekilde güven duyup aldık bakalım sonuç bekliyorum iade istedim onaylanırsa sorunumu çözerler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Koltuk Takımı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Murat

Kelebek Mobilya

14 Mayıs 2025 19:47

896

Kelebek Mobilya’dan Aldığım Koltuk Takımıyla İlgili Yaşadığım Sorun ve İlgisizlik Yaklaşık 1.5 yıl önce Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımında zamanla çeşitli problemler ortaya çıktı. Koltuklardan ses gelmeye başladı, kumaşı her oturup kalkmada buruşuyor ve dikiş yerlerinden açılmalar meydana...

Göknur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya 1 Yıldır Koltuğum Kırık Yardımcı Olmuyorlar.

Göknur

Kelebek Mobilya

08 Ağustos 2024 15:14

1.610

"Teşekkürederiz, ürün değiştirildi."

Kelebek Mobilya 1 Yıldır Koltuğum Kırık Yardımcı Olmuyorlar.

Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor

Kıvanç

Kelebek Mobilya

01 Eylül 2025 22:38

1.444

Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...