Kelebek Mobilya Koltuk Takımında Yaşadığım Sorun!

3 Aralık 2025 tarihinde Ankara Pursaklar Kelebek Mağazası’ndan Lucenta model koltuk takımı satın aldım. Teslimat sonrası takımın üçlü koltuğunun diğer parçalardan farklı renkte olduğunu fark ettim. Konuyu ilettiğimde değişim için kayıt açıldı ve “geleceğiz, düzelteceğiz” denilmesine rağmen 6 kez başvurmuş olmama rağmen neredeyse 2 ay geçmesine karşın koltuğum hâlâ yapılmadı ve sorun çözülmedi.

En son 15.01.2026 tarihinde telefonla görüştüm, yine aynı şekilde dönüş yapılacağı ve ilgilenileceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sürecin bu kadar uzaması, sürekli oyalanmam ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle üründen tamamen soğudum, artık bu koltuk takımını evimde görmek istemiyorum.
Dae2025000022578 numaralı faturaya ait Lucenta koltuk takımım için üçlü koltuk başta olmak üzere ürünün tamamı konusunda mağdur edildiğimi, yaşanan renk uyumsuzluğu ve çözümsüz bırakılan süreç nedeniyle ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.