Kelebek Mobilya Koltuk Takımın Çökmesi

28 Aralık 2025 tarihinde İzmir Bornova Manavkuyu Kelebek şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünüm ancak Nisan 2026’da, çok gecikmeli ve zorlayıcı bir sürecin ardından teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 1 ay sonra koltuklardan biri çöktü ve bunun üzerine şikayet oluşturdum, değişimi onaylandı. Ancak bu koltuğun değişimi de yaklaşık 3 ay sonra yapılabildi.

Değişim sonrası gelen yeni koltuklarda ise bu kez kumaşlarda ve minderlerde belirgin hatalar ve problemler vardı. Ürünü getiren görevliler bu sorunlarla ilgili form doldurup fotoğraflar çektiler ve kayıt altına aldılar. Bu işlemden sonra yaklaşık 2 aydır ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi; süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.

Ben artık sorunlu ürünlerle uğraşmak istemiyorum. Ya koltuk takımımın tamamının sorunsuz ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini ya da mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.