to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kelebek Masa Sandalye Mağduriyet
Adana Kelebek Mobilya'dan, Angelica Dark masa Sandalye Takımı aldım, aldığım günden bu yana sandalyelerin'de sorun yaşadım, 2 kere değişim yapıldı. 3. Kez tekrar sorun yaşadığım da, sandalyeleri farklı bir model alabilirsiniz, ya da aynı üründen tekrar 6 adet gönderebiliriz dendi. Bende sorun yaşamaktan yorulduğum sandalyeleri tekrar almaktan ziyade farklı model arayışına girdim fakat bu seferde masa ile uyumlu olmadılar. Takım olarak değiştirme imkanınız var mı dedim. Kabul edilmedi. Siz olsanız Masası farklı, sandalyeleri farklı bir ürün kullanır mısınız?
Ya her defasında üretim hatası yaşadığım sandalyenin aynısı vereceklerini ya da takımla uyumlu olmayan sandalyeleri vereceklerini ilettiler. Ben her iki şekilde'de mağdurum. Takım olarak para verdiğim bir ürünü, Takım halinde kullanamayacağım. Masa da sorun olmadığın'dan dolayı değişim yapılmıyormuş. Masa ve sandalyeler takım değil mi?
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan aldığım, koltuk takımı ve sandalyelerin kumaşından ipler çıkmakta, oturduğumuz da kıyafetlerimize ipler yapışmakta. Bu kadar para verip aldığım koltukların üzerine örtü örtüp kullanıyorum. Bu konuyu Kelebek servisine video ve fotoğrafları ile birlikte what sup üzerinden bildirdiğimde de hiçbir şekilde telefon ile aranmadım kullanıcı hatası bilgisini verip. Konuyu kapattılar. Müşteri temsilcisini aradım. Onlar da servisten gelen cevabı bana ilettiler. Ayrı ca getirdikleri sandalyeler benim istediğim sandalyelerden de farklı gelmiş kod belirtmem gerekiyormuş ben müşteri olarak bunu bilemem siz beni yönlendireceksiniz dedim. Beni suçladılar ve ilgilenmediler zorla kabul ettirildi bu durumla uğraşırken temizliğini yaparken iki sandalyede de çatlaklar mevcut dedim, değişim yapalım dediler, bende önce kumaş ile ilgili sorunu çözün tekrar tekrar ürün değişimi olmasın Kelebeğe de ayrı ayrı maliyet çıkıyor dedim Ama kabul etmediler. Aldığım sehpada kara kalem ile karalama izleri ni fark ettim bu durumu da artık bildirmedim servise sonuçta yine beni suçlayıp olayı kapatacaklar. Hem maddi olarak zarardayım hem ürünü aldığım günden bu yana yıpratılıyorum. Yoruluyorum şu an kelebeğin keyfini çıkartmam gerekmiyor muydu. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulunacağım. Ama buradan Kelebek yetkililerini ve benim gibi ürün den ziyade hizmet ve kaliteye önem veren yurttaşlarımı da uyarmak amacı ile bilgilendirmek istedim
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Öncelik ile Kelebek Mobilya müşterisi olduğum için, çok üzgünüm. Beni müşteri temsilcinize aratıp, zaten bildiğim cevabı söylettiğiniz zaman satış sonrası destek verdiğiniz idrakin de iseniz, üzgünüm, müşterinizin kendini daha kötü hissetmesine sebep oluyorsunuz. Hiç aramayın, ilgilenmeyin hatta, daha mertçe olur. Ben sizin prosedürünüz'ü tamamladığınız bir kayıt değilim. Bir zamanların, Rahmetli Ayhan Bey'in Kelebeği miş, şimdilerin değil.
Sorun çözülmediği gibi, yanlış beyanatta bulunuluyor. Müşteri temsilcisini haricinde de yetkili müdür ile görüşmek istiyorum
