to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir Şubesinde Teslim Tarihi Aşılmış Ve Bilgi Eksikliği
Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir şubesinden Nora 3’lü koltuk siparişi verdim. Sözleşmede teslim tarihi 05.09.2026 olarak yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürün hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor. Sipariş sırasında bana sözlü olarak da en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmişti.
Teslimat tarihi yaklaştığında son durumu öğrenmek için geçen hafta mağazayı aradığımda, telefonda görüştüğüm kişi koltuğun ne zaman geleceğini bilmediklerini, yoğunluk yaşandığını ve gecikmenin “doğal” olduğunu söyledi. Net bir tarih veremediler, sadece belirsiz açıklamalarla geçiştirildim. Şubeye defalarca ulaşmaya çalışmam ve uzun uğraşlar sonunda görüştüğüm kişilerin de aynı şekilde kesin konuşmaması beni mağdur etti.
Bu ürün için 29.100 TL tutarında, 6 taksitli kredi kartı ödemesi yaptım ve 3 taksiti çoktan ödedim. Ödemeleri düzenli olarak yapmama rağmen, ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de net bir teslimat tarihi. Sözleşmede yer alan 05.09.2026 tarihine rağmen bu kadar belirsizlik yaşamam hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.
Ürünün, sözleşmede yer alan yükümlülükler dikkate alınarak, hiçbir ek oyalama olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Merhaba, daha önce başka bir alışverişimde çok sıkıntı yaşadığımdan, Kelebek mobilyaya hiç düşünmeden girdim ve koltuk satın aldığımı sandım. 5 Eylül dendi, aradım ulaşamadım, mağazadan bir bey ne zaman gelir bilmem, fabrika da bilmez gibi laflar edince kuşkulandım. Simdi mağazadan bir hanımla ikidir konuşuyoruz o da beni cuma arayacağım salı arayacağım diye sanırım oyalıyor. Lütfen ilgilenin hiç gelmeyecekse iptal edin müşteriyi de yormayın. Lütfen çok rica ediyorum.
Merhaba kendileri beni aramadı, ısrarlı aramalarım sonucunda mağaza yetkilisine ulaştım. Ürünün iptalini istiyorum dedim, tamam dediler, 18.09.26 itibari ile iptal işlemini başlatıyoruz dediler. Bekliyorum.
Merhaba, mağaza ile yapmış olduğumuz görüşmeler sonucu koltuk iadesi tarafıma yapıldı. Kısa sürede sorunu çözdükleri için mavisehir Kelebek mobilyaya ve bu süreçte katkılarınızdan dolayı şikayet var ekibine teşekkür ederim.
