Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir Şubesinde Teslim Tarihi Aşılmış Ve Bilgi Eksikliği

Kelebek Mobilya İzmir Mavişehir şubesinden Nora 3’lü koltuk siparişi verdim. Sözleşmede teslim tarihi 05.09.2026 olarak yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürün hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da hiçbir net bilgi verilmiyor. Sipariş sırasında bana sözlü olarak da en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylenmişti.

Teslimat tarihi yaklaştığında son durumu öğrenmek için geçen hafta mağazayı aradığımda, telefonda görüştüğüm kişi koltuğun ne zaman geleceğini bilmediklerini, yoğunluk yaşandığını ve gecikmenin “doğal” olduğunu söyledi. Net bir tarih veremediler, sadece belirsiz açıklamalarla geçiştirildim. Şubeye defalarca ulaşmaya çalışmam ve uzun uğraşlar sonunda görüştüğüm kişilerin de aynı şekilde kesin konuşmaması beni mağdur etti.

Bu ürün için 29.100 TL tutarında, 6 taksitli kredi kartı ödemesi yaptım ve 3 taksiti çoktan ödedim. Ödemeleri düzenli olarak yapmama rağmen, ortada ne teslim edilmiş bir ürün var ne de net bir teslimat tarihi. Sözleşmede yer alan 05.09.2026 tarihine rağmen bu kadar belirsizlik yaşamam hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu.

Ürünün, sözleşmede yer alan yükümlülükler dikkate alınarak, hiçbir ek oyalama olmadan en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.