to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Teslim Tarihini Aşan Uzun Gecikme Ve Acil Teslim Talebi
İzmir Mavişehir’deki Kelebek Mobilya mağazasından Mart–Nisan 2026 döneminde bir masa, altı sandalye, bir berjer koltuk, bir ikili koltuk ve bir orta sehpa satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım. Satın alma sırasında ürünlerin Haziran 2026’da tarafıma teslim edileceği sözlü olarak belirtildi, ayrıca sözleşmede de teslim tarihi 05.07.2026 olarak yazılı bulunuyor. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir ürünüm teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca mağazaya başvurdum. Son olarak bana ürünlerin 21.07.2026 tarihinde üretimden mağazaya geleceği ve o hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün, 21.07.2026 tarihinde mağaza ile tekrar görüştüğümde, ürünlerin hâlâ gelmediğini öğrendim ve herhangi bir net tarih verilemedi. Aylar önce ödeme yaptığım ürünlerin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
Kelebek Mobilya’dan, sözleşmede yazan teslim tarihinin çok üzerine çıkılmış olmasına rağmen hâlâ teslim edilmeyen tüm ürünlerimin acilen, daha fazla gecikmeye mahal vermeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon ile Mavişehir Bayii bana bugün yani 21.07.2026 da ürünlerimin mağazaya gelmek üzere yola çıktığını söyledi. Ancak Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile görüşmemde de ürünlerin henüz hazırlık aşamasında olduğu söylendi. İki çelişkili cevap olduğunu ve acilen satın almış olduğum ürünlerin teslimatını istiyorum.
Kelebek Mobilya'dan şikayetimle ilgili hala bir haber yok. Bu kadar mağduriyete sebebiyet vermiş olmaları kabul edilebilir gibi değil. Mavişehir/İzmir bayii te4lefon ile yine aradığım zaman da sistemleri arızalı olduğu için son durumu göremediklerini söylüyorlar. Acil çözüm için ne yapılacaksa yapsınlar lütfen. Tüm ürünlerin ücretini ilk sözleşme anında peşin almayı biliyorlar. Ürünlerin teslimine sıra gelince hiçbir yere ulaşılamıyor. Ulaşılan gerek bayii gerekse müşteri hizmetleri de bilgi vermiyor, bizde de başka bir bilgi yok diyorlar. Gerçekten tüketiciye verilen bu mağduriyet çok fazla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Satın aldığım mobilyalar teslim edilmedi, iade talebinde bulundum, bir kısmı ödendi, kalan kısmının iki‑üç gün içinde ödeneceği bildirildi ancak hâlâ bekliyorum. Bu gecikmeden dolayı oldukça kızgınım ve ödemenin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Ödemelerimin tamamı tarafıma iade edildi. Yardımlarınız için teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
