Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Bayram Bahaneleriyle Yaşadığım Mobilya Gecikmesi

26.04.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 105.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sistem üzerinde teslim tarihi 08.07.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ imalat aşamasında görünüyor ve teslimatla ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Mağazadaki satış danışmanı ile görüştüğümde araya bayram tatilinin girdiğini söyledi. Ancak ben sipariş oluştururken bu tarihler ve resmi tatiller belliydi, teslim süresi ona göre verildi. Buna rağmen şimdi gecikmenin gerekçesi olarak bayramı öne sürmeleri ve süreci sahiplenmemeleri beni mağdur ediyor. Satış danışmanı ayrıca bundan sonra müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Konu ile ilgili eşim müşteri hizmetlerini aradığında ise faturanın kimin adına kesildiyse sadece o kişiyle bilgi paylaşabileceklerini söylemişler, bu nedenle eşim de net bir bilgi alamamış.

Ürünü tamamen ödemiş olmama rağmen teslimatın gecikmesi ve sürecin bu kadar umursamaz ve ilgisiz yürütülmesi kabul edilebilir değil. Koltuk takımımın en geç hangi tarihte teslim edileceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve teslimatın hiçbir bahane üretilmeden bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.