Kelebek Mobilya Eksik Ürün, Kırık Ürün, Hatalı Ürün, Yanlış Montaj

Sayın Kelebek Mobilya yetkilisi; Eksik olan parçaları ne zaman yollarsınız bilmiyorum. Montaja Kelebek mobilyanın montaj ekibini göndermenizi talep ediyorum. Bu talebimin sebebi aldığım oturma odası ve yatak odası takımı için dört farklı ekip geldi. Bir önceki mesajımda anlattığım gibi, bir sonra gelen ekip bir önceki ekibin yaptığı işi doğru bulmadı. Elbise dolabını kuran ekip stoperler bozuk dedi, ki bence de bu teşhis doğru ve hatta fotoğraflara da koymuştum (civatayı sıkmama rağmen ayar değişmiyor) stoperleri takmadı, sonra karyolayı kurmaya bir ekip geldi onlara düzgün çalışan stoper verilmemiş haberleri dahi yoktu. Sonra bir ekip daha geldi yeni stoper göndereceklerdi dedik mevcutların bozuk olduğunu onlara da söyledik ama yine de bozuk stoperleri taktılar. Kısacası tam bir sinir harbi. Elbise dolabının en sağdaki kapağını kurulduktan birkaç gün sonra açınca en üstteki vidalarından çıktı. İnanılır gibi değil birkaç günlük dolap dağılmaya başladı. Sonrasında gelen ekip kısa civata takmışlar dedi. Daha uzun civataları yanlamaya taktılar. Olan onca para verip daha hiç kullanmadığımız dolap delik deşik oldu. Elbise dolabınının montajını yapan ekip Taç'ın olmadığını fark etmedi. Birkaç gün sonra internetteki model ile arasında fark görünce anladım ki eksik parça var. Bir de montajını yaptıkları ürünün eksik parçası var mı yok mu onu dahi bilmeyen montaj ekipleri bir de bize ürünü eksiksiz aldık diye imza atmamızı istiyorlar. Özetle biz eksik kalan parçaların ve karyolanın montajını yapacak montaj ekibinin taşeron bir ekip değil de Kelebek mobilyanın işi bilen montaj ekibi olmasını talep ediyorum ki daha kullanılmadan mobilyalar delik deşik olmasın.

11 aralıktan beridir Kelebek Mobilya'dan ses çıkmamaktadır. Karyola bu şekilde durmaktadır. Ayrıca diğer mesajlarda yazdığım sıkıntılarda olduğu gibi durmaktadır. Çok pişman olduğum bir alışveriş deneyimim oldu Kelebek Mobilya sayesinde çokkkkk.

Sayın Kelebek Mobilya yetkilileri 12.11.2023 tarihinde Bornova Forum mağazasından Angelic model yatak odası ve koltuk takımı aldım. Ürünler hep eksik geldi bundan 1 ay kadar önce eksiklikler Forum Bornova mağazası aracılığıyla size bildirildi. Gönderilmeyip eksik kalan ürünler daha önceleri de yazdığım gibi hala gelmemiştir. Bornova Forum mağazası 29 Aralık 2023 te ürünlerin geldiğini 02.01.2024 tarihinde Home lojistik ile montaja gönderileceğini tarafımıza bildirmişti. Fakat biz o tarihte müsait olmadığımızı belirtip 03.01.2024 tarihinde gelmesini istedik. Ürünler o tarihte de gelmedi ve Forum Bornova mağazası bize fabrikanın eksik gönderilen malzemelerden bir kısımının yine eksik gönderdiğini Home lojistik firmasının deposunda yapılan kontrolde tespit edildiğini bildirmiştir. Bu nasıl bir durumdur anlayamıyorum eksik olan malzemeyi tam bir şekilde göndermemek nasıl bir süreç yönetimidir. Bu sürecin içinde olan hiç kimseye güvenim kalmamıştır. Az önce Doğanlar mobilyanın müşteri hizmetlerini aradım sistemlerinin olmadığını söylediler. Nereden tutmaya çalışsam elimde kalıyor. Buradan da eksik listesini yazıyorum 1.) Angelic model elbise dolabının 2 adet kapı stoperi 2.) Angelic model yüksek ayaklı karyolanın bir adet ayağı 3.) Angelic model karyolanın ayak ucu köşesindeki 2 adet dikdörtgen parça ( ekteki fotoğrafta birini işaretliyorum) Tüm bunlara ilave olarak Home lojistik firmasından gelen ekipler montaj esnasında elbise dolabına zarar vermiştir. Civata dışarıya çıkmıştır. Onunda fotoğrafını eke koyuyorum.

Sayın Kelebek Mobilya yetkilileri bugün saat 15:30 itibarıyla müşteri hizmetlerinizden bir çalışan ile yaptığım telefon görüşmesinde ürünlerin eksiksiz bir şekilde Home lojistiğe gönderildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Yine bugün 08.01.2024 Saat:16:55 itibarıyla Home lojistik firması müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde ürünleri Kelebek mobilyanın eksik gönderdiğini 25 Aralık 2023 tarih ve 16:21 saat itibarıyla bildirdiklerini söylediler. Lütfen eksik malzemeleri yollayınız. Firmanızda altyapı çalışması olduğu için müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum. Buradan size ulaşmaya çalışıyorum. 1 aydır küçücük parçalardan ötürü yatak odası kurulmuyor. Yeter artık problem neredeyse çözüm bulun.