Tiktak Kiralanan Araçta Çalışmayan Silecekler Ve Güvenlik Uyarıları Nedeniyle İade Talebi

2 Nisan 2026 tarihinde TikTak uygulaması üzerinden 34 KDM 874 plakalı Dacia Sandero marka aracı kiraladık. Araca bindiğimizde hava çok yağmurluydu ve yola çıktıktan kısa süre sonra aracın sileceklerinin çalışmadığını fark ettik. Yoğun yağmur altında can güvenliğimiz ciddi şekilde tehlikeye girdiği için hemen müşteri hizmetlerini aradık; ancak konu ile ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Yolculuk esnasında, saat 03.51 civarında araçta bu kez lastik şişirme uyarısı çıktı, bir süre sonra da yakıt uyarısı verdi ve bu uyarılar da güvenli sürüşümüzü olumsuz etkiledi.

İstanbul ilinde, İstanbul Havalimanı’na yetişmeye çalıştığımız ve uçağımız olduğu için, aracı bırakıp başka bir alternatif bulma şansımız olmadığı için mecburen bu araçla devam etmek zorunda kaldık. Yağmurun şiddeti ve sileceklerin çalışmaması nedeniyle görüş mesafemiz çok azaldı, büyük bir kaza tehlikesi atlatarak havalimanına ulaşabildik.

Aracı yaklaşık 03.40 civarında kiraladım. Kiralama için toplam 1.594,93 TL ödedim. Bunun üzerine, aracı beklenen süreyi yaklaşık 10 dakika geçtiğimiz gerekçesiyle tarafımıza 150 TL daha gecikme bedeli yansıtıldı. Yaşadığımız bütün bu olumsuzluklara ve aracın hem silecek hem lastik uyarısı hem de yakıt uyarısı vererek arızalı ve hazırlıksız olmasına rağmen hem can güvenliğimiz riske atıldı hem de ekstra ücret talep edildi.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda yine herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca talep oluşturmakla yetinildi. Ardından e-posta ile de durumu ilettik ve 6821174 numaralı talebi açtık; ancak 3 Nisan’da yaptığımız görüşmeden sonra tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem aracı bu şekilde sorunlu teslim almış olmam hem de tüm risklere rağmen bu araçla devam etmek zorunda kalmam, bir de üstüne 150 TL gecikme ücreti alınmasını kabul etmiyorum. 1.594,93 TL’lik kiralama bedeli ve 150 TL gecikme ücreti dahil olmak üzere tarafımdan tahsil edilen tüm tutarın iadesini talep ediyor, yaşadığım süreç ve ilgisizlik nedeniyle TikTak’tan şikayetçi olduğumu bildiriyorum.