to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Çökme Sorunu İçin Gelen Servis Sorun Yok Dedi!
11.12.2023 tarihinde satın aldığım ve 08.02.2024 tarihinde teslim ve kurulum yapılan köşe koltuk, bir ay sonra ön ayaktan öne doğru açılmaya ve mobilyayı çizmeye başladı. İki ay sonra da cornelli josephine denen parçada orta destekten itibaren iki yana çökme yapmaya başladı. 08.04.2024 tarihinde iletişime geçtiğim Kelebek-Doğanlar mobilyadan servis yönlendirildiği bilgisi verildi. 16.04.2024 tarihinde gelen servis görevlisi "Köşe uzanma kısmında orta destekten dolayı esneme yapmadığı için oturum orantısız duruyor, müşterimiz bu durumdan rahatsızlığını iletmekte." şeklinde tutanak hazırlayarak, bu durumun doğal olduğunu, bir sorun teşkil etmediğini söyleyerek gitti. 41.631,92 Türk lirası ödeyerek satın aldığım ürün ve hizmetten memnun kalmadım. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün daha sağlam bir ürünle değiştirilmesini veya ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
08.02.2024 tarihinde teslim ve kurulumu yapılan köşe koltukta bir buçuk ay sonra çökme sorunu yaşadım. Eve iki kez servis yönlendirildi. İki kez de sorun yok şeklinde tutanak tutuldu. İkinci kez gelen servis görevlisi sünger değişimi yapabileceklerini söyledi. Aynı sünger kullanılacağından çözüm olmayacağını düşündüm ve istemedim. Tekrar çağrı merkezi ile süreci paylaştığımda kendi servis yetkilisinin sözünü dikkate alacakları için başka bir şey yapılmayacağını söyledi. Yaşadığım sorunla baş başa bırakıldım.
