to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Hatalı Ve Kusurlu Ürün Teslimatı, Servis Desteği Sağlanmıyor
Kelebek Mobilya Trabzon Akçaabat şubesinden sipariş verdiğim ve 17.06.2025 tarihinde teslim aldığım 2 adet üçlü Lucente Bohem koltukların üretim hataları mevcuttur. Bir adet koltukta yan tarafında hasar, koltukta sökülme mevcut koltuk sırt kısımları eşit mesafede değildir. Diğer koltuğun alt kısmında yırtık mevcut aynı şekilde sırt dayama kısımları eşit doğrultuda değil, koltukta beyaz lekelenme mevcuttur. Bu olay hakkında müşteri hizmetlerine mağaza ve kendim tarafımdan kayıt açtırdım. 8001068397 ve 2016754410 numaralı servis talebim henüz yanıtlanmamıştır. Tarafıma bir dönüş yapılmadı ve kimse tarafından aranmadım. 1 adet lucente bohem yemek sandalyesinde de eziklik mevcuttur ve bazı ürünlerin ayakları sallanmaktadır. 1 ay sonra düğünüm var ve mağdurum ürünleri sıfır olarak almama rağmen ürünler hatalı ve kusurlu olarak tarafıma geldi. Kelebek Mobilya karşılıklı yapılan satış sözleşmesine aykırı hareket ederek tam ve sağlam ürün teslimatını gerçekleştirmemiştir. Yaşadığım maddi ve manevi zararın telafisini talep ediyorum.
Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bir işlemin bu kadar uzama sebebi nedir nir telefon açıp bilgi vermek çok mu zor?
10 Ağustos 2025 tarihinde düğünüm var ve ürünler ne zaman gelinip bakılacak ne zaman alınacak ne zaman değişecek müşteri hizmeti sıfır olan bir şirket Kelebek Mobilya
Ürünler geleli 10 gün oldu telefon ile 4 kere kayıt açtırdım fakat tarafıma 1 kere dönüş bile olmadı cevap vermeye bile ihtiyaç duymuyorsunuz. Gerçekten Kelebek grubu beni yüzüstü bıraktı. Düğün zamanı ne yapacağım kime nasım açıklayacağım bilmiyorum.
Tarafıma neden dönüş yapılmıyor?
10 gündür tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ne bekliyorlar?
10 gün oldu arayan soran yok
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı durum bende de vardı satış konusunda iyiler ama sonrası ve çözüm için çok kötüler Allah sabir versin sizlere