to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Ağustos ayında Kelebek Mobilya İzmir Konak Asmaçatı AVM bayisinden aldığım 2’li ve 4’lü koltuk takımının minderleri çok kısa sürede bozuldu. Ürünü aldıktan sonraki 7–8 aylık süreçte toplamda yaklaşık 3 ay kullandık ve bu kısa kullanımda minderlerin şekli tamamen deforme oldu.
Bu durum üzerine servis talebi oluşturduk ancak servisin kontrole gelmesi haftalar sürdü. Ekspertiz için gelen servis, minderlerdeki kusuru tespit edip talebimizi haklı buldu ve ürünün onarımını uygun gördü. Fakat bundan sonraki süreçte de ciddi bir gecikme yaşandı. Yedek malzemenin hazırlanması ve ürünlerin alınması için bir ayı geçen bir süre bekletildik.
Bugün için, gün içinde geleceklerini ve gelmeden bir saat önce arayacaklarını söylediler. Ancak “gün içi” dedikleri, akşam saat 19:30 civarında arayıp gelmek üzere olduklarını bildirmek oldu. Buna rağmen saat 21:45’e doğru ben aradığımda, bu kez yarın erken saatte geleceklerini söylediklerini öğrendim. Teslimat sürecinde yaşadığım belirsizlikler ve aksaklıklar da dahil olmak üzere, özellikle servis süreci son derece yıpratıcı ve sinir bozucu bir hale geldi.
Benim tek beklentim, koltuk minderlerimin kaliteli malzeme kullanılarak, özenli, düzgün ve söz verdikleri zamanda onarılmasıdır. Ürünün arkasında durulmasını, servis ve iletişim sürecinin ciddiye alınmasını ve bu yaşanan gecikmelerin telafi edilmesini talep ediyorum.
İzmir Bornova Manavkuyu Kelebek Mobilya mağazasından aldığım gardırop ve koltuk takımı ile ilgili yaşadığım süreçten dolayı markayı tercih ettiğime gerçekten pişman oldum. Gardırobun kurulumunda kapaklar için gerekli menteşeler getirilmedi, bu yüzden yaklaşık 3 hafta menteşe bekledik. Sonrasında yin...
2023 yılında tüm ev eşyalarımı İzmir Balçova Asmaçatı’daki Kelebek Mobilya mağazasından aldım. Koltuk takımı, yatak odası ve yemek masası dahil olmak üzere neredeyse tüm ürünlerde kısa sürede sorunlar yaşamaya başladım. Montaj sırasında vidaların sağlam sıkılmaması nedeniyle pek çok yerden vidalar ç...
İzmir Balçova Asmaçatı AVM Kelebek Mobilya mağazasından 24 Kasım 2024 tarihinde bir koltuk takımı satın aldık ve 24 Aralık 2024'te teslimatı yapıldı. ...
27.12.2025 tarihinde İzmir Mavişehir Kelebek Mobilya şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç mart ayı sonunda, yani 31.03.2026 tarihinde teslim edileceği hem sözlü olarak söylendi hem de belgelere işlendi. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ he...
Yorumlar