to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Ankara Kolej şubesinden aldığım Angelic beyaz gardolabımda, teslimattan kısa bir süre sonra dolap kapağındaki kulp, çekmece önü ve camlı bölgedeki çıtalar çıkmaya başladı. İlk aydan itibaren bu sorunlarla karşılaştım ve uzun süre kendi imkanlarımızla tamir etmeye çalıştık. Ancak çekmece önü artık kullanılamayacak kadar kötü hale gelince, garanti kapsamında tamir edilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taşınma işlemi gerçekleştiği için garanti kapsamı dışında kaldığı ve servis hizmetinin ücretli olacağı söylendi. Oysa hasar gören yerler taşınma esnasında çıkarılıp tekrar takılan bölgeler değil, tamamen ürünün kendi kusurundan kaynaklanıyor. Buna rağmen servis için benden daha gelmeden 2400 TL ücret talep edildi ve IBAN yoluyla bu ödemeyi yaptım. Ayrıca, çıtaların tamiri için ekstra maliyetli olacağı da belirtildi.
Ürünümü 7 yıl garantili olarak aldım ve henüz 18 ay oldu. Garanti süresi devam ediyor ve ürünün montajından kaynaklanan bu sorunların ücretsiz olarak giderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, bana haksız yere servis ücreti ödetildi ve taşıma firmasına suç atılarak mağdur edildim. Hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve ödediğim 2400 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Mart 2024’te Ankara Yenimahalle İstanbul Yolu Kelebek Mobilya’dan Anjelik koltuk takımı satın aldım. Teslimat sürecinde defalarca aramak ve avukatımın devreye girmesiyle, Haziran ayında ürünler zorla teslim edildi. Takımda biri beyaz, biri yeşil renkte iki koltuk vardı. Özellikle kumaşın leke tutup ...
2021 Kasım ayında Ankara Taurus Kelebek Mobilya mağazasından Angelic 6’lı kapaklı bir yatak odası takımı aldım. Ürünü tercih etmemde 7 yıl garanti verilmesi önemli bir etkendi. Ancak 3 Temmuz 2024’te dolabın orta çekmecesinin ön kapağı bağlantı yerinden koparak elimde kaldı. Bu çekmeceyi nadiren, ya...
Kelebek Mobilya'dan 2018 yılında aldığımız Angelic model komodin bir yıl filan sonra yan kısmından kaplama açılması oldu. Önce ilgilenmedik, devamında pandemi başladı uzadı gitti. Ben artık böyle bir durum kabul edilmez diye Kelebek mobilyayı arayıp bildirmedim. Bu yaz balkonumuz için mobilya alırke...
Yorumlar