Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Sümeyye sonuçtan memnun
Çözüldü

Kelebek Mobilya Gardırop Teslimatında Hasarlı Parça Ve Uzayan Servis Süreci

profile
26 Ekim 2025 13:12
555
Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi aslı hanım çok ilgiliydi. Süreçle bizzat ilgileneceğini. Yedek parçanın yemin edildiğini, montajının da yapılacağını söyledi”

Kelebek Mobilya’nın Çankırı şubesinden taksitli olarak aldığım Angelic gardırop, kurulum sırasında orta panelinde çatlak olarak teslim edildi. Montaj ekibi bu durumu fark edip servis bildirimi açtı, ürünün garanti kapsamında olduğu belirtildi.

Yaklaşık 4 ay boyunca bekledim, 1 ay önce servis geldi ve sadece sorunlu kapağı değiştirdi. Orta panelin de değişeceği söylendiği için tüm gardırobu boşalttım, ancak parça gelmemişti. Satış elemanı ise hiçbir şeyden habersiz şekilde konuştu ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Kullanımımı olumsuz etkileyen bu sorunun bir an önce çözülmesini, orta panelin acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

27 Ekim 2025 13:12 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Sümeyye
Sümeyye
27 Ekim 2025 22:06

Müşteri temsilcisi aslı hanım çok ilgiliydi. Süreçle bizzat ilgileneceğini. Yedek parçanın yemin edildiğini, montajının da yapılacağını söyledi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Gardırop Arızası İçin Haksız Servis Ücreti Alındı

profile
10 Ekim 2025 15:12
503
Garanti Kapsamındaki Gardırop Arızası İçin Haksız Servis Ücreti Alındı
Garanti Kapsamındaki Gardırop Arızası İçin Haksız Servis Ücreti Alındı
Garanti Kapsamındaki Gardırop Arızası İçin Haksız Servis Ücreti Alındı
5
Eylem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
26 Kasım 2024 18:23
1.338
"Bessam hanıma ilgi ve alakası için ayrıca teşekkür ederim"
Sorumsuz Servis Ve Hasarlı Ürün Deneyimi
1
Nurdan sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Temmuz 2025 09:51
787
Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Ürün, Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Ürün, Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Ürün, Hayal Kırıklığı
Kelebek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Ürün, Hayal Kırıklığı
+4
Benzer Şikayet Yaz
Kelebek Mobilya Kategorileri
TrustBuy Skoru