Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kırılan Dolap İçin Haftalardır Servis Bekliyorum, Mağduriyetim Sürüyor
Yasemin
12 Ekim 2025 13:30
247"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Adil sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamında Kırılan Dolap Ve İlgisiz Servis Süreci
Adil
29 Ağustos 2025 15:10
596Kelebek Mobilya’dan 01.2025 tarihinde Bahçeşehir Mobilyacılar Çarşısı Kelebek bayisinden aldığım çocuk odası takımının dolabındaki çekmecenin alt platformu, suntalam malzeme olması nedeniyle üzerindeki çekmecelerin ağırlığına dayanamadı ve bağlantı yerinden kırıldı. Ürün henüz 6 ayı dolmadan bu sorunu yaşadık.
Yetkili servis olarak yönlendirilen Y**** Lojistik, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip tamirin ücretli olacağını belirtti. Garanti süresi devam etmesine rağmen bu yaklaşımı kabul etmekte zorlandım. Yine de ücretli onarımı kabul ettim, ancak 4 gündür ücretin ne kadar olacağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Bu süreçte Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her defasında “servis sizi arayacak” denildi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Hem garanti kapsamındaki ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de servis ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Öncelikli beklentim, garanti kapsamında ücretsiz tamir yapılmasıdır. Eğer ücretli tamir olacaksa da, en azından tarafıma net bilgi verilmesini ve işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum.
15 Eylül 2025 13:57 (Şikayetten 16 gün sonra)
Adil
24 Eylül 2025 12:21
Benzer Şikayetler
Koltuk Takımı Sorunu 3 Aydır Çözülmüyor, Randevulara Uyulmuyor
Kıvanç
01 Eylül 2025 22:38
1.092Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Belma sonuçtan hiç memnun değil
Yeni Alınan Genç Oda Takımında Montaj Hatası Ve Garanti Sorunu
Belma
17 Eylül 2025 14:27
402Kelebek Mobilya İstanbul Kadıköy mağazasından aldığım Genç Oda Takımı’nda, montaj veya üretim hatası nedeniyle dolap rafı, teslimattan yaklaşık 2 ay sonra montaj yerinden patladı. 09 Eylül’de yaşanan bu sorun sonrasında ilk olarak mağazaya ulaştım ve defalarca aramama rağmen çok geç dönüş aldım. Dön...
yeni-alinan-genc-oda-takiminda-montaj-hatasi-ve-garanti-sorunu-2.jpg
Güller sonuçtan hiç memnun değil
7 Yıl Garantili Üründe Kırık Parça İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Sunulmaması
Güller
06 Ekim 2025 13:32
405Kelebek Mobilya Ümraniye şubesinden 2 yıl önce Angelina genç odası takımı aldım. Ürünü çocuklar küçük olduğu için uzun süre kullanmadık, ancak kullanmaya başladığımızda yatak altı kısmı kısa sürede kırıldı. Oğlum 10 yaşında ve ağır biri değil, ürünü normal şekilde kullandık. Satın alırken 7 yıl gar...
Kelebek Mobilya’dan Aldığımız Çocuk Odası Takımında Sürekli Arıza Ve İlgisizlik
Zeynep
05 Ekim 2025 10:03
405Bir buçuk yıl önce Van/Erciş Kelebek Mobilya mağazasından çocuk odası takımı aldık. Ürünü aldıktan sadece iki ay sonra dolabın alt çekmecesinin rayı çalışmamaya başladı. O günden bu yana rayın değiştirilmesi için defalarca mağazayı ve merkezi aradık, mağazaya gittik fakat hiçbir şekilde çözüm sunulm...
Kelebek Mobilya Kategorileri
-
![ikon]()
Bahçe Mobilyası
137
-
![ikon]()
Baza
196
-
![ikon]()
Çalışma Masası
237
-
![ikon]()
Çocuk Odası
163
-
![ikon]()
Dolap
213
-
![ikon]()
Gardırop
404
-
![ikon]()
Genç Odası
529
-
![ikon]()
Koltuk
1.682
-
![ikon]()
Koltuk Takımı
2.478
-
![ikon]()
Konsol
184
-
![ikon]()
Mutfak Masası
134
-
![ikon]()
Mutfak Masası ve Sandalyeleri
72
-
![ikon]()
Sandalye
645
-
![ikon]()
Sehpa
408
-
![ikon]()
Teslimat
3.389
-
![ikon]()
Tv Ünitesi
460
-
![ikon]()
Yatak
269
-
![ikon]()
Yatak Odası
1.470
-
![ikon]()
Yemek Masası
734
-
![ikon]()
Yemek Odası
377
Yorumlar