to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Gordion şubesinden Lucenta model koltuk ve sandalye takımı aldım. Ürünler 14 Mart’ta teslim edildi ancak koltuğun 3 ayağı ve sandalyenin 4 vidası eksik çıktı. O günden beri yaklaşık 3 haftadır defalarca servisi aramama rağmen sorun hala çözülmedi.
Her aradığımda sadece talep açabildiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar, yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Özellikle sandalye için gereken 4 vidadan hâlâ “üretimde” diye bahsedilmesi de bana hiç inandırıcı gelmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Eksik olan 3 koltuk ayağının ve 4 sandalyenin vidasının, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan, en kısa sürede temin edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki ilgisizlik ve hizmet kalitesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
19 Temmuz’da Kelebek’ten Ankara’ya sipariş verdiğim Lucenta Bohem 3’lü koltuk takımım teslim edildiğinde malzemelerde deformasyon olduğunu fark ettim. Yenileri sipariş edildi, ancak koltuk süngerlerinde çekme olduğu için servis ekibi geldi ve alt oturma kısmının değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaş...
Ocak ayı başında Ankara Etimesgut İstanbul Yolu’ndaki Kelebek Mobilya mağazasından aldığımız Lucenta koltuk takımı ve diğer mobilyalar, Temmuz ayı sonunda teslim edildi. Ürünler teslim alındıktan kısa bir süre sonra üçlü koltukta problem çıktı, yaklaşık üç ay sonra değişim yapıldı. Ancak hemen ardın...
Kelebek Mobilya’dan Lucenta ikili ve üçlü koltuk salon takımı satın aldık. Koltuklar 30 Ekim 2025’te evimize teslim edildiği anda hatalıydı. Aralıkları yamuk ve aynı hizada değildi, süngerleri düzgün yapılmamıştı ve yapılan işçilik nedeniyle dikişleri sökülmeye başlamıştı. Sıfır olarak teslim aldığı...
Kelebek Mobilya İzmir Asmaçatı şubesinden önce Grove koltuk takımı, ardından da Lucenta yemek odası takımı satın aldım. 11.09.2025 tarihinde oluşturduğum yemek odası siparişimde ürünler çok geç geldi, gelenlerde de defalarca yanlışlıklar oldu. Yanlış gelen ürünlerin evden alınması ve doğru siparişin...
Yorumlar