to read complaints and reviews, or file yours.World Puanı Haksız Kullanımı Ve İade Sorunu
13 Mart 2026 tarihinde Ankara Sincan Lale 6596 Şok market şubesinden 389 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında 125 TL World puanımı kullanmak istedim, ancak sonrasında fark ettim ki alışveriş tutarından bu puan düşülmemiş olmasına rağmen puanım mağaza tarafından kullanılmış görünüyor.
Durumu hemen mağazaya ilettim, fiş ve sliplerim mevcut, ayrıca mağazada kasadaki görevlinin tuttuğu not da bulunuyor. Mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından, puan iadesi yerine kullanılan tutarın ücret olarak iade edileceği söylendi; ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen ne bu iade yapıldı ne de sorunumla ilgili somut bir adım atıldı.
Bu süreçte Şok market ile 3 kez, Şok müşteri hizmetleri ile de en az 5 kez telefon görüşmesi yaptım ve ayrıca e-posta gönderdim, ancak tüm bu girişimlere rağmen sorunum giderilmedi. World puanım mağaza tarafından kullanılmış olmasına rağmen, ben bu kullanımın karşılığını alamadım ve mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, alışverişimde haksız şekilde kullanılmış olan 125 TL tutarındaki ücretin, verilen söz doğrultusunda tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhabalar sorunu anlatabildim umarım iletişim mail adresinizde de fiş slip görüntüleri mevcut ama asla sorun çözmüyorsunuz 125₺ için 20 gündür bekletilmek normal midir
Merhabalar 13 martta yaptığım alışverişin 125₺ iadesini 4 martta mağazadan teslim aldım fakat bugün 4 Nisan bu kadar uzaması hiç normal değil di asıl sorun mağazadaki kasalarınızın bozuk olması ve sizinde ilgilenmemenizdir
