Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Yaşadığım Sorunlar

ID:31866979

Zühal sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Yaşadığım Sorunlar

Zühal

Kelebek Mobilya

13 Mart 2025 08:32

1.817

Zühal'ın Teşekkür Mesajı

“Maalesef teşekkür etmiyorum zanında beni çok mağdur ettiler”

Ben aylar öncesinde Kelebek Mobilya Ankara Siteler 3 mağazasından Lucenta koltuk takımı aldım. Ankara dışı olduğu için 15 gün gibi bir sürede ürünler teslim edildi. Gelen servis, koltukları açarken çok sorumsuzdu; elleri simsiyahtı ve koltuklar beyazdı. Ellerini yıkamalarını ve ürünleri öyle monte etmelerini rica ettim. Zorla yıkadılar ama dörtlü koltuğun ayaklarını üçlüye, üçlünün ayaklarını dörtlüye sorumsuzca vidaladılar. Arka vidalar uymadı. Çarşıya gidip eşimle usta aldılar ama yine takamadılar. Biz çok mağdur olduk. Az değil, 103 bin lira verdim. Lucenta takımında bu sorun hep oluyormuş ama kimse ilgilenmiyor. Koltukların yaklaşık 4 haftadır montajı yapılmadı. Ortada vida yok. Bununla kalsa yine iyi; koltuğun fabrikada paketleme esnasında parçanın birisi yanmış ve simsiyah. Koltuğun ilk geldiğinde değişmesini istedim ama parçası değişeceği bilgisi verildi. Hala parçayı bekliyorum. Bayram geliyor, misafirim gelecek ve ben mağdur oldum. Sorumlusu Kelebek Mobilya'dır. Sattığı ürünün arkasında durmayan Siteler 3 numaralı mağazadır. Ben bunları mağazaya ilettiğim zaman B** Hanım, çağrı merkezini aramam gerektiğini iletti. Çok üzgünüm, çok pişmanım.

Kelebek Mobilya

13 Mart 2025 08:40 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Kelebek Mobilya

14 Mart 2025 08:44

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Zühal

16 Mart 2025 11:53

Herhangi bir çözüm olmadı maalesef hala bekliyoruz

Kelebek Mobilya

18 Mart 2025 13:33

Merhaba, Konuyla ile ilgili tarafınıza çözüm ekipleri aracılığı ile bilgilendirme sağlanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Çözüm Ekibi

Zühal

27 Ekim 2025 18:06

Maalesef teşekkür etmiyorum zanında beni çok mağdur ettiler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizemnur sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Hatalı Ve Geç Yapılan Ürün Teslimi.

Gizemnur

Kelebek Mobilya

12 Aralık 2023 11:19

1.016

18.06.2023 tarihinde aldığım koltuk ve yemek masası takımı 29.08.2023 tarihinde elime ulaştı. Kelebek Mobilya'nın sitesinde belirtilen 45 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla adrese teslim edileceği yazıyor; fakat bu süreç asla takip edilmiyor. Mobilyalarım tam 71 gün sonra geldi. Çağrı merkezi çok ...

1 Destek

Belma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya'nın Servis Sürecinde Bitmeyen Sorunlar

Belma

Kelebek Mobilya

22 Ocak 2025 10:57

3.906

"Merhaba, Söz konusu Oturma Grubunun tamamı, tarafımıza seçme imkanı sunularak, farkını vermek koşulu tercih ettiğimiz farklı bir model ile değiştirildi... Tüm olumsuzluklara ve serzenişlerimize rağmen Kelebek Mobilya'nın markasının ve ürünlerinin arkasında durmasından dolayı çok teşekkür ederim..."

Kelebek Mobilya'nın Servis Sürecinde Bitmeyen Sorunlar

1 Destek

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Servis Ve İletişim Sorunları Mağduriyetimi Artırdı

Doğan

Kelebek Mobilya

05 Eylül 2025 23:03

2.228

5 ay önce Ankara Ankara ata Kelebek Mobilya'dan armina koltuk takımı, TV ünitesi ve lucenta koltuk aldım. Nakliyat sürecindeki sorunları unutturacak sorunları ondan sonra yaşamaya başladım. Evimin asansörüne sığmayan koltuk takımı getiren nakliye ekibi tarafından astarı sökülerek ve parçalanarak evi...

Kelebek Mobilya Servis Ve İletişim Sorunları Mağduriyetimi Artırdı

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Teslimat Ve Servis Sorunları Çözülmüyor

Doğan

Kelebek Mobilya

10 Temmuz 2025 15:16

1.988

2 ay önce Ankara Ankara ata Kelebek Mobilya'dan armina koltuk takımı, TV ünitesi ve lucenta koltuk aldım. Nakliyat sürecindeki sorunları unutturacak sorunları ondan sonra yaşamaya başladım. Evimin asansörüne sığmayan koltuk takımı getiren nakliye ekibi tarafından astarı sökülerek ve parçalanarak evi...

Kelebek Mobilya'dan Aldığım Ürünlerde Teslimat Ve Servis Sorunları Çözülmüyor

1 Destek

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Satış Sonrası Destek

Bahar

Kelebek Mobilya

13 Mayıs 2025 17:49

1.967

Kelebek Mobilya'nın Ankara Yenimahalle Yeni Batı Mahallesi Kalem Caddesi'ndeki şubesinden 2024 yılının kasım ayında Lucenta koltuk takımı aldık. Bir buçuk ay sonra yapılan teslimatta ayaklardan birinde çizik ve koltuk kılıfında leke hatalarıyla karşılaştık. Sonrasında bu sorunlarla ilgili olarak tek...