Eksik Parça Ve Ücretli Montaj Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kelebek Mobilya’nın Aydın şubesinden aldığım Lionte TV ünitesi ve Redoro mutfak masasının montajı, eksik gelen parçalar nedeniyle yapılamadı.

Eksik parçalar 1 ay sonra Kocaeli’nde elime ulaştığında genel merkezi kurulum için aradım; ancak şehir değiştirdiğim için kurulumun ücretli olacağı söylendi.

Aldığım ürünlerin paketli, sıfır ürünler olduğunu, ilk defa kurulum talebi açtığımı ve daha önce bu ürünlerin ilk kurulumunu kendim yaptırdığımı özellikle belirtmeme rağmen, “şehir değişikliği yaptığınız için ücretli kuruluma girer” şeklinde bir cevap aldım. 81 ilde şubesi olan bir firmadan ürün alma sebebim, tam da bu tarz bir sorun yaşamamaktı. İlk etapta aldığım tüm ürünlerin kurulumunu kendim yapmış olmama rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Aldığım parçalar eksik çıkmasaydı böyle bir sorun yaşamayacaktım. Eksik parçalar gönderildikten sonra montaj için tekrar görüştüğümde, şehir değiştirdiğim için montajın yapılamayacağı ve ücretli olacağı ifade edildi. Ürünler ilk günden eksiksiz olsaydı bu problem hiç ortaya çıkmayacaktı. Eksik parça durumunu anlayışla karşıladım, “yanlışlık olmuştur” diyerek 1 ay bekledim, eksik parçalar tarafıma gönderildi ama bu kez de ürünlerin ücretli kuruluma gireceği söylendi.

Satın aldığım paketli sıfır ürünlerin montajının, şehir değişikliği ve eksik parça hatası nedeniyle 1 aydır yapılamaması ve bu süreçte ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Tekrar montaj için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri/sipariş numaram 1102308378’dir. Ürünlerimin montajının bir an önce eksiksiz ve ücretsiz şekilde yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yansıtılmak istenen montaj ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.