to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptığım Online Siparişimde Erken Teslim Sözleri Boşta Kaldı
24.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir bayiden yemek odası takımı satın aldım ancak ürünler 3 ay boyunca teslim edilmedi. Sorunun bayiden kaynaklandığını düşünerek 3 ayın sonunda siparişimi iptal ettim.
Daha sonra bu kez herhangi bir problem yaşamamak ve muhatabım doğrudan firmanın kendisi olsun diye Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden yeniden yemek odası takımı siparişi verdim. Üstelik web sitelerinde “online’a özel erken teslim” ibaresi de yer aldığı için bu kez daha hızlı ve sorunsuz bir süreç olacağını düşündüm. 10.05.2026 tarihinde verdiğim 773075448 numaralı siparişim üzerinden bugün itibarıyla 33 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yemek odası takımımın sadece bir parçasının, yani konsolun eksik olduğunu, onun da 30 Haziran tarihinde hazır olacağını öğrendim. Bunun üzerine hazır olan masa, sandalyeler ve pufun hemen teslim edilmesini rica ettim ancak bunun mümkün olmadığını söylediler. Ödememin tamamını, 61.090.000 TL tutarındaki bedeli online sipariş sırasında peşin olarak yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve hazır olan ürünlerimin bile teslim edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hazır olan masa, sandalyeler ve pufun acilen adresime teslim edilmesini, konsolun ise tarafıma bildirildiği üzere 30 Haziran tarihinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
10 Mayıs tarihinde Kelebek Mobilya’dan online olarak Carina yemek odası takımı satın aldım. Toplam 61.000 TL ödedim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerimi hâlâ teslim alamadım. Başta ürünlerden birinin henüz hazır olmadığı, bu yüzden teslimatın yapılamadığı söylendi.
15 Haziran’da bu konuyla ilgili bir şikayetim olmuştu. Daha sonra yaklaşık 2 gün önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve teslimatı geciktiren ürünün konsol olduğu, istersem konsolu iptal edebileceğim ve böylece masa, sandalye ve pufun hemen teslim edilebileceği bilgisi verildi. Ben de bu bilgiye güvenerek konsol ürününü iptal etmeyi kabul ettim.
Ancak bugün aldığım yeni bilgiye göre bu kez de masanın hazır olmadığı söyleniyor. Daha önce masa, sandalyeler ve pufun hazır olduğu özellikle belirtilmişti. Şimdi hem konsolu boşuna iptal ettirilmiş, hem de masanın da hazır olmadığı sonradan söylenmiş durumda bırakılıyorum. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yaptığım bir siparişte bana neden yanlış ve çelişkili bilgiler verildiğini anlamıyorum.
Parasını peşin ödediğim ürünlerime bir an önce kavuşmak ve sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini istiyorum. Konsolu neden iptal ettirdiğiniz ve sonrasında masanın da hazır olmadığını neden ancak daha sonra ilettiğiniz konusunda telefonla aranarak detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni 2 defa aradınız ve en sonunda da tamam yolluyoruz dediniz ve hatta internet sitenizde de kargolandı diye yazıyor ancak kargo takibini tıkladığımda böyle bir kargo yoktur diye yazıyor. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda hayır ürünleriniz hala üretimde diyor. Hangisi doğru bilgi, nasıl ciddiyetsiz çalışma bu anlayamıyorum.
Gün içerisinde cevap gelir diye beklerken bir baktım sistemde ki kargolandı ibaresi hazırlanıyor olarak değiştirilmiş.
Hala bir bilgi bekliyorum şaka gibi
Yazışmalarımız şu şekilde
Hala arama bekliyorum. Madem bu kadar gecikti teslimatım konsolumunda iptal edilmemesini istiyorum. Zaten ödemesini yapmıştım Onunda
