Peşin Ödeme Yaptığım Online Siparişimde Erken Teslim Sözleri Boşta Kaldı

24.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’dan bir bayiden yemek odası takımı satın aldım ancak ürünler 3 ay boyunca teslim edilmedi. Sorunun bayiden kaynaklandığını düşünerek 3 ayın sonunda siparişimi iptal ettim.

Daha sonra bu kez herhangi bir problem yaşamamak ve muhatabım doğrudan firmanın kendisi olsun diye Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden yeniden yemek odası takımı siparişi verdim. Üstelik web sitelerinde “online’a özel erken teslim” ibaresi de yer aldığı için bu kez daha hızlı ve sorunsuz bir süreç olacağını düşündüm. 10.05.2026 tarihinde verdiğim 773075448 numaralı siparişim üzerinden bugün itibarıyla 33 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yemek odası takımımın sadece bir parçasının, yani konsolun eksik olduğunu, onun da 30 Haziran tarihinde hazır olacağını öğrendim. Bunun üzerine hazır olan masa, sandalyeler ve pufun hemen teslim edilmesini rica ettim ancak bunun mümkün olmadığını söylediler. Ödememin tamamını, 61.090.000 TL tutarındaki bedeli online sipariş sırasında peşin olarak yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve hazır olan ürünlerimin bile teslim edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hazır olan masa, sandalyeler ve pufun acilen adresime teslim edilmesini, konsolun ise tarafıma bildirildiği üzere 30 Haziran tarihinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.