Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği Nedeniyle Telafi Talebi

Kelebek Mobilya İstanbul Modoko şubesinden bir koltuk takımı ile yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Satın almayı 30 Mart tarihinde tamamlayıp yaklaşık 160.000 TL tutarındaki bedelin tamamını kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Bana ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Bugün 17 Haziran ve üzerinden 78 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Hem alışveriş yaptığım Modoko şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yalnızca ürünün üretimden çıktığı bilgisini alabildim, bunun dışında net bir teslimat tarihi verilmedi ve somut bir yardım sağlanmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünlerin bu kadar süre boyunca teslim edilmemesi ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin en kısa sürede, net ve yazılı bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.