Kelebek Mobilya Daha İlk Günden İtibaren Çökme Sorunu Yaşamaya Başladım

Kelebek’ten aldığım koltuk takımında, daha ilk günden itibaren çökme sorunu yaşamaya başladım. Koltuklar defalarca servise gitti, toplamda 4 kere alındı, yenisi geldi fakat gelen her ürün yine sorunlu çıktı. Yaklaşık iki yıldır bu ürünle uğraşıyorum, koltuk takımını doğru düzgün hiç kullanamadım, sürekli alındı getirildi ve problem hiç çözülemedi.

Sonrasında tüketici heyetine başvurdum ve davayı kazandım. Buna rağmen Kelebek sadece beni arayıp yeni ürünlerin fabrikada olduğu, yenisinin geleceği bilgisini verdi ve o günden bu yana yaklaşık 3 aydır hiçbir somut adım atılmadı. Ne yeni ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Telefonla defalarca aramama rağmen her seferinde geçiştiriliyorum, kimse net bir tarih veya açıklama yapmıyor. Tüketici Heyeti kararının derhal uygulanmasını, söz verilen şekilde yeni ve sorunsuz bir koltuk takımımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.