Kelebek Mobilya'dan Defolu Dolap, Uzun Süreli Cevapsızlık Ve Çocuk Güvenliği Tehlikesi

2025 yılı Ekim ayında Aydın Söke’de bulunan Atatürk Mah. Aydın Caddesi No:186 adresindeki Kelebek Mobilya mağazasından, oğlumun odası için 6 kapaklı dolap ve çalışma masası satın aldım. Fatura ismim Lale A****, fatura numaram 1502439148’dir. Ürünler 2026 Ocak ayında gecikmeli olarak teslim edildi. Çalışma masası kurulurken, dolap kutusundan defolu çıktığı için dolap kurulamadı.

Gelen firma çalışanları dolabın kusurlu parçalarının fotoğraflarını çekip tutanak tuttular ve sisteme giriş yaptıklarını söylediler. Daha sonra mağaza ile görüştüğümüzde parçaların üretim aşamasında olduğu iletildi, uzun süre aynı açıklamayı duymaya devam ettik. Son aşamada eksik parçaların üretimden çıktığı ve adresimize teslim edileceği söylendi ancak bu vaatten sonra da Kelebek Mobilya mağazasıyla bir daha sağlıklı iletişim kuramadık.

Merkeze de defalarca şikayet ilettik fakat merkezden de yalnızca “şikayetiniz işleme alınmıştır” şeklinde otomatik mesajlar alarak oyalanıyoruz. Yaklaşık 8–9 aydır dolap parça halinde, duvara dayalı şekilde odada duruyor. Hem ciddi yer kaplıyor hem de bu parçaların çocuklarımın üzerine düşme riski olduğu için odayı kullanamıyoruz. Bu nedenle oğlum ve kızım mecburen aynı odada kalmak zorunda ve uzun süredir ev içinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Mağaza ürün bedelini tahsil etmiş olmasına rağmen, ne dolabımız eksiksiz şekilde kurulabildi ne de süreci gerçekten sahiplenen bir yetkiliye ulaşabildik. Hem psikolojik hem de maddi anlamda yıprandık, kendimizi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyoruz.

Kelebek Mobilya’dan, Söke Atatürk Mah. Aydın Caddesi’indeki ilgili mağaza üzerinden satın aldığım 6 kapaklı dolabın eksik ve defolu parçalarının derhal temin edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden acil şekilde, eksiksiz ve sağlam olarak kurulmasını talep ediyorum.