to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Kırılan Daybed Karyola İçin Servis Gelmedi
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir yıl önce aldığım Kelebek daybed karyola kırıldı ve yaklaşık 2 aydır servis gelmesi için uğraşıyorum. Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri ve servis hizmetiyle karşı karşıyayım. Defalarca servis talebi oluşturmama rağmen bir türlü sonuç alamadım.
İlk servis kaydı açıldığında adresimi defalarca kez verdim, buna rağmen yanlış adres denilerek kayıt iptal edildi. Sonrasında tekrar kayıt oluşturuldu, “geleceğiz” denildi ama kimse gelmedi. Yine ben aradığımda, bu kez de kaydın iptal edildiğini ve yeniden müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bu şekilde oyalanmaktan ve her seferinde hiçbir açıklama yapılmadan kayıtların iptal edilmesinden çok yoruldum.
Şu an 2017728275 numaralı servis kaydım da dahil olmak üzere toplam üç farklı kayıt açıldı ancak İstanbul Avcılar’daki adresime bir kez bile servis yönlendirilmedi. Yaklaşık 2 aydır sadece bir servis ekibinin eve gelip kırılan karyolayı tamir etmesi için uğraşıyorum, başka hiçbir talebim yok. Buna rağmen hâlâ çözüme ulaşamadım ve bu durum Kelebek Mobilya gibi kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmaya hiç yakışmıyor.
Artık daha fazla oyalamadan İstanbul Avcılar’daki adresime servis gönderilmesini ve kırılan daybed karyolamın tamir edilmesini, sürecin de tarafıma net ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sizlere yine yeniden ulaşamıyorum yine aynı cevapları alıyorum. Yine bana şu güne randevum oluşturuldu mesajı geliyor ve yine kimse gelmiyor. Yine tek bir arama açıklama yok. Yine çözüm yok. Bu artık başka bir seviye.
Kelebek Mobilya'dan aldığım daybed karyolayı yaklaşık bir yıl önce aldım, iki ay önce kırıldı. Son iki ay içinde beş ayrı servis kaydı açtım, ancak hiçbir servis ekibi adresime gelmedi. Tekrar tekrar aynı hatalarla karşılaştım, iletişim kurulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi. Şu an servis gelse bile şükredecek durumdayım ve şirketin yönetimini olumsuz değerlendiriyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
