Kelebek'ten TV Alt Ünitesi Parçası Eksik, 4 Ay Süreyle Çözümsüz

Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden 22.01.2026 tarihinde 119561175 sipariş numarası ile başka ürünlerle birlikte Juno TV Alt Ünitesi aldım. TV Alt Ünitesi Şubat ayında tarafıma teslim edildi ve kurulum için gelen ekip diğer ürünleri kurdu ancak TV Alt Ünitesi ürününün kargosunun eksik gönderildiğini 3 parça üründen 1 parçanın eksik olduğunu söylediler.
Bunun devamında Müşteri Hizmetlerine pek çok kayıt açtırdım aradım, onlar beni aradılar, "şikayetimin aciliyetini ilettiklerini" defalarca ve son kez de bugün yine ifade ettiler. Ancak ünitenin ara dikmelerinin olduğu kutu aradan geçen 4 ay zarfında nedense hala gönderilmedi.
Evimde Kelebek markasına ait pek çok ürün vardır, geçtiğimiz yıllarda aldığım koltuk takımında firmanın hatası ve gelen görevlinin bilgisizliği dolayısıyla da biraz beklemiştik, ancak iş çözülmüştü sineye çekmiştik.
Kelebek eskiden kaliteli bir markaydı, kalite sadece malzemenin işçiliğin kalitesiyle değil geri dönüşü, eksiklerin giderilmesi ve donanımlı personel çalıştırılmasıyla olur.
İade etsek Tüketici Mahkemesi'ne versek; ürünün kurulmuş dolapları vs ürünleri de var bir sürü saçmalık.
Yazıklar olsun bu markaya diyorum. TV alt ünitelerinin de resmini atıyorum, internet sitelerine ürünün gerçek resmini koyabilirler.
Ben sizin kağıtlarınızı ıvır zıvırlarınızı evde tutmak zorunda mıyım aylardır.
Alacak edecek olanlar da firmanın yaklaşımını görsünler.