Kelebek Mobilya’da Defolu Masa Ve Yanlış Monte Edilen Sandalyeler İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bursa Anatolium AVM’deki Kelebek Mobilya şubesinden Lucenta koltuk ve yemek odası takımı satın aldık. Ürünler Şubat 2025’te teslim edildi, ancak daha en başından beri yemek masasında defo olduğunu ve sandalyelerin ayaklarının yanlış monte edildiğini fark ettik. Bu nedenle sandalyelere güvenle oturamıyoruz.

Defolu masa ve hatalı monte edilmiş sandalyeler için müşteri hizmetleri üzerinden defalarca teknik servis talebinde bulunduk. Her seferinde servis yönlendirilmesine rağmen sorunlarımızla ilgili kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünlerin başka bir modelle değiştirilmesini talep etmemize rağmen, bu konuda yetkili hiçbir kişiden bize geri dönüş yapılmadı ve süreç sahipsiz bırakıldı.

Hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun yaşadığımız bu takımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sağlam ve sorunsuz bir modelle değiştirilmesini istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu mağduriyetimin Kelebek Mobilya tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.