to read complaints and reviews, or file yours.
Kelebek Mobilya’dan aldığım yemek masası sandalyelerinden birinin ayağı Şubat ayında çatladı. Ürünü Ankara Bilkent Cente...r’da bulunan Kelebek Mobilya mağazasından satın almıştım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana yetkili servis numarası verildi ve süreci servis üzerinden yürütmem gerekt
"Teslimatta 1 ay kadar gecikme oldu ama sorun çözüldü. Teşekkürler ( Özellikle Bilkent Ankara mağazasındaki Selen Hanıma teşekkürler )"
Kelebek Mobilya Ankara Bilkent şubesinden Nisan ayında aldığımız Hardy koltuk takımının teslimatı Haziran ayında yapıldı.... Ekim ayına kadar koltuğun sağ ve sol kolları açıldı ve ürün deforme oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, üç kez ürün tespiti için servis geldi. Yaklaşık iki hafta son
Kelebek Mobilya’dan aldığım iki adet krem renk dörtlü Vanensi koltuğum, oturum süngerleri çöktüğü için 21 Kasım 2025 tar...ihinde garanti kapsamında tamir edilmek üzere evimden alındı. Sadece çöken süngerlerin değişeceği, işlemin yapılacağı ve koltukların geri getirileceği söylendi. Ancak bugün itibarı
Kelebek Mobilya’nın Ankara Bilkent Center’daki bayisi Serem Mobilya’dan 08.11.2025 tarihinde 2 kanepe, 1 berjer ve sehpa... takımından oluşan bir mobilya alışverişi yaptım ve toplam 107.000 TL ödedim. Satın alma sırasında sözleşme ve faturada teslim tarihi açıkça 20.12.2025 olarak belirtildi. Önce ürü
12 Ekim tarihinde Kelebek Bilkent Center AVM mağazasından Angelic Darc çocuk odası takımını peşin ödeme yaparak satın al...dım. Sipariş numaram 1502432507, ödediğim toplam tutar 75.000 TL’dir. Satın alırken teslimat tarihinin en geç 30 Kasım olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 8 hafta geçmesine r
2 Eylül’de Kelebek Mobilya Ankara Bilkent Center Şubesi’nden genç odası takımı satın aldım. 6 Ekim civarında kurulum içi...n ekip geldi ancak dolap kapakları ve aynayı yamuk şekilde monte ettiler. Kurulumdan hemen sonra hem mağazaya giderek hem de Kelebek Mobilya müşteri hizmetlerini arayarak durumu de
23 Ağustos’ta Kelebek Mobilya İncek Ankara şubesinden, çocuklarımın eğitimi için tuttuğumuz evin tüm mobilyalarını (yata...k odası, TV ünitesi, koltuk takımı, tekli berjer, yemek masası ve sandalyeleri ile halı) yaklaşık 270.000 TL ödeyerek satın aldık. Bize ürünlerin 6 Ekim’de teslim edileceği söylend
Temmuz ortasında Ankara Bilkent Kelebek Mobilya mağazasından aldığım Armin koltuk, teslimat aşamasında sorun yaşatılarak... tarafıma hatalı dikişli şekilde teslim edildi. Hasar tespiti ise ancak ağustos ortasında yapılabildi. Teslimattan sonra mağaza beni 850’li müşteri hizmetleri numarasına yönlendird
Kelebek Mobilya’dan Bilkent Center şubesinden 25.08.2024 tarihinde aldığım Novardy 3’lü koltuğun ayağı, normal kullanım ...sırasında ikinci kez kırıldı. İlk kırılmada müşteri hizmetlerine başvurdum, montajın yanlış yapıldığı söylendi ve düzeltildiği belirtildi. Ancak aynı sorun tekrar yaşandı. Ürün ga
"Yıllarca Kelebek Mobilya müşterisiyim şikayetime konu olan sıkıntının ufak bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum Kelebek firmasının genel merkezde görevli arkadaşlara çok teşekkür ederim baştan sona ilgi ve alakalarından dolayı ve hususen şikayet var ailesinede sonsuz şükranlarımı sunuyorum biz tüketicilerin gözü kulağı sesi oldukları için..."
"Ürün tam istediğim gibi geldi, konuyla ilgili hassasiyetleri için teşekkür ederim."
Şubat ayında (12.02.2025) Bilkent Center daki Kelebek mağazasına içecek ve ...iki adet Verna ikili koltuk siparişi verdik. Çalışanların ilgisini teşekkür
15 Aralık 2024 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Bilkent mağazasından yemek odası takımı, TV ünitesi, gardırop satın aldı...m. Yılbaşından önce teslim etmeye çalışacağız demelerini zaten ciddiye almamıştım ancak süreç çok uzayınca arayıp teslimatı sorguladığımda sandalyeleri beklediklerini, parçalı tesl
13.10.2024 tarihinde Ankara Bilkent Kelebek mağazasından aldığımız koltuk t...akımımız 1 ay geçmiş olmasına rağmen teslim edilmedi. Ürünü alırken teşhir
Kelebek Mobilya Bilkent şubesinden 21.08.2024 tarihinde sipariş ettiğim ve 08.09.2024 tarihinde teslim edilmesi gereken ...2 adet Visco aktive yastıkları 07.10.2024 tarihi itibariyle hala teslim alamadım. 04.10.2024 tarihinde mağazaya gittim ve kartımdan çekilen 1999.80 liranın iadesini istedim. Ancak
6 Temmuz 2024 tarihinde Kelebek Mobilya Ankara Bilkent Mağazasından Lucenta TV alt ünite, TV üst sürgülü modül, TV üst a...sma dolap ve zigon sehpayı satın aldık. Sözleşmemizde 45-60 gün arasında ürünün teslim edileceği yazılıyordu. 45 gün geçince 27 Ağustos'ta arayıp sordum, TV alt ünite hariç diğer ü
"Gecikme yaşanması üzücüydü ancak yetkililer arayıp sorunu çözmek için gerekli girişimde bulundular. Teşekkürler..."
Kelebek Mobilyanın Bilkent Şubesinde Mart 2024 ayında Hardy Oturma Grubu ve... orta ile yan (çekmeceli) sehpa siparişi verdim. Bunların Mayıs 2024 ayı or
"Mağaza md nün ilgilenmesi ile olay çözüldü. Teşekkürler..."
Söz verdikleri günde Ürün teslimatı yapmaları için yalvarıyoruz. Aldığımız ...TV ünitesi için Ramazan bayramı sonrası teslimat olur, arar size bilgi veri
Kelebek Mobilya Ankara Bilkent Center AVM den 20 Ocak 2024 tarihinde orta sehpa aldım. Alırken Mağaza yetkilileri bu ürü...n normalden hızlı teslim edileceğini de belirtti. Ürün 18 Mart 2024 ancak geldi. Gelen üründe fabrikanın parçalarda delik açmadı ve gayet kaba olan kurulum ekibinin ürünün muhtelif
Ankara Kelebek Bilkent mağazasından salonuma mobilya alışverişi yaptım. Mobilyaların teslimatı için 45-50 gün bekledim. ...Bu kadar süre beklemenin sonunda hardy 3'lu koltuğun kolları kırık olarak teslim edildi. Bu ürünlerin hiç kontrol edilmeden ya da özensizce fırlatılarak taşındığını düşünüyorum. Pe
13.01.2024 Tarihinde Bilkent Kelebek Mobilya'dan özel sipariş kırlent yastıklarımız 1 ay sonra gelecek denmesine rağmen ...hala üretilmemiş bilgisi verildi. Biz alırken özellikle bu konu üzerinde durduk ve firmaya güvendik. Ancak verilen tarihte gelmediği gibi ne zaman geleceği de belli değil ürünlerim
İlk defa bir Kelebek bayisinde mağdur oldum. Güvenerek aldığım Kelebek ürünlerine bir yenisini eklemek için Ankara Bilke...nt'teki mağazanıza gittim. Çalışanınız ürün hakkında bilgi verdi ancak gelen ürün eksik çıktı. Durumu telefonla bildirdiğimde, eksik olan parçanın pakete dahil olmadığını söyledi.
Kelebek Mobilya Ankara Bilkent Şubesini 23.12.2023 tarihinde ziyaret ettim ve Satış Temsilcisi tarafından 24.12.2023 tar...ihinde indirimlerin biteceği söylendiğinden ve ekstra mağaza indirimi yapılacağı söylendiğinden kızım için 1 adet Piena 180 cm Sürme Kapılı Dolap, 1 adet Piena Şifonyer, 1 adet Pie
Kelebek Mobilya dan aldığım yemek masası 3 aydan beri teslim edilmiyor. Daha önce hem telefon ile hem de mesaj ile bildi...rdim.netice alamadım. 03,09,2023 tarihinde Bilkent te S**** mobilyadan aldığım açılır masa 20,10,2023 de teslime dileceği sözü verildi teslim edilmedi. 03,11,2023 de söz verildi yi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96