to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya Ankara Bilkent şubesinden Nisan ayında aldığımız Hardy koltuk takımının teslimatı Haziran ayında yapıldı. Ekim ayına kadar koltuğun sağ ve sol kolları açıldı ve ürün deforme oldu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradık, üç kez ürün tespiti için servis geldi. Yaklaşık iki hafta sonra koltuk kolları ve alt çıta getirildi ancak bu kez de getirilen kolların vida yerleri yanlış olduğu söylendi ve yeniden parça üretileceği belirtildi. İki hafta sonra tekrar kollar getirildi, bu defa da ürünün alt kasasının bozuk olduğu ve onun da değişmesi gerektiği ifade edildi.
Ürünün komple değiştirilmesi gerekirken, sadece parça üretilip getirileceği söylendi ve yaklaşık 1,5 aydır ne gelen var ne de arayan soran oldu. Sürekli müşteri hizmetleriyle görüşmemize rağmen her seferinde “üretimde” denilerek oyalanıyoruz. Ürünlerin üretildiği söylenip ardından tekrar üretimde olduğu belirtiliyor ve bunu üç kez yaşadık. Bu süreçte koltuğumu hiç kullanamıyorum ve yaklaşık üç aydır ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün parça parça onarımı yerine, Hardy koltuk takımımın komple yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve tutarsız bilgi verilmesi nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim; bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde maddi ve manevi tazminat talepli olarak yasal yollara, mahkeme sürecine başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Kelebek Mobilya MASKO Şubesi’nden 26.02.2026 tarihinde 2 adet koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde, yoğunluk olursa da en fazla 60 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen 90 güne yaklaşan süreye rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte MASK...
13.09.2025 tarihinde İstanbul İdealtepe’de, Rıfkı Tongsir Caddesi üzerindeki Kelebek Mobilya şubesinden yaptığım alışverişte, ürünlerimin 15.04.2026 tarihinde teslim edileceği konusunda net bir anlaşma sağlanmıştı. Buna rağmen, ürünlerin hazır olduğu bilgisi tarafıma verilmesine rağmen teslimat tari...
Kelebek Mobilya Natoyolu şubesinden aldığım koltukta kumaş deformasyonu ve sünger çökmesi sorunu yaşadım. 9 Şubat tarihinden beri bu sorun devam ediyor. Yaşadığım problem üzerine servis başvurusu yaptım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana koltuğun 20 iş günü içerisinde yeniden üretileceği ve te...
Şubat ayında Kelebek Mobilya İstanbul MASKO şubesinden Noira model 1 adet üçlü, 1 adet ikili koltuk satın aldık. Nisan ayında düğünümüz olacağını, koltukların mutlaka düğünden önce teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttik. Buna rağmen tarafımıza kesinlikle yetişeceği söylenerek güvence verild...
Kelebek Mobilya’dan İzmir Buca şubesinden aldığımız Case köşe takımımız, ürün elimize geçtikten ilk haftasında çökmeye başladı. Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyoruz ve defalarca kez firmayla görüştüğümüz halde hâlâ net bir çözüm üretilmedi. Yapılan görüşmelerde ürün için değişim onayı verildiği,...
Yorumlar