to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Yemek Odası Takımı Değişimi Talebi
Yaklaşık 2,5 yıl önce Diyarbakır Diclekent şubesinden Kelebek Mobilya markalı Norel yemek odası takımı satın aldım. Ürün teslim edildiği gün masanın ayağında soyulma, sandalyede ise bariz bir defekt vardı ve bu ayıplar, elimde bulunan imzalı teslimat formuna açıkça işlenmiş durumda.
Teslimat sırasında mağaza yetkilileri, “Yenisi gelene kadar kullanın, değişim yapılacak” diyerek beni o gün için ikna ettiler. Ancak aradan geçen süre boyunca defalarca iletmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir değişim ya da onarım süreci başlatılmadı. Dahası, şu an ürünü aldığım Diyarbakır Diclekent mağazası kapandığı için muhatap da bulamıyorum ve sorun tamamen yanıtsız bırakılmış durumda.
Islak imzalı teslimat belgesiyle de sabit olan bu ayıbın ivedilikle giderilmesini, ayıplı masanın komple yenisiyle ve defolu sandalyenin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
