10 Ayda Çözülemeyen Kurulum Hatası Ve Süregelen Mağduriyet

Ocak 2025 tarihinde A**** K****** mağazasından yatak odası takımı ve koltuk takımı aldım. Ocak ayı içinde evimde kurulumları yapıldı. Fakat 15 gün sonra bazanın ayaklarından birisi çıktı. Kontrol ettiğimde sanki kırılmış ve hiç monte edilmeden o şekilde konmuş gibiydi. Mağazayı arayıp durumu ilettim. Kendileri A**** olarak servis anlamında Muğla ya bağlı olduğumuzu ilettiler ve kayıt oluşturduklarını Muğla dan servisin gelip kontrol edeceğini söylediler. Tabi bu süreç bir hayli zaman aldı. Servisin kontrol için geldiğinde tarih Haziran ayıydı. Yani 6 ay sonra ancak gelebildiler. Geldiklerinde de kurulumdan kaynaklı olduğunu ve ayaktan sipariş talebinde bulunacaklarını 15 gün içinde de tarafıma konuyla ilgili dönüş yapılıp parçanın geleceğini ve sorunu gidereceklerini bildirdiler. Bunu söylediklerinde Haziran ayıydı ve şu an Eylül ayı bitiyor halen ne arayan var ne de gelen bir ayak. Ara ara en az 3 defa K****** Mobilya genel merkezini de aradım ve durumu aynen izah ettim. Her konuştuğumda özür dileyip süreci hızlandırdıklarını söylemelerine rağmen en ufak bir adım atılmadı. Ocak 2025 tarihinden itibaren yaklaşık 10 ay süre geçti! Ocak 2025 ten beri kırılan ayağın yerine kitaplarımı koydum mecburiyetten ve o şekilde kullanmak zorunda kaldım. Bu zamana kadar. Ama artık gerçekten sabrım taştı. 1 ay değil 2 ay değil tam 10 ay geçen zaman var. Ve sorun halen giderilmiş değil. Kurulumdan kaynaklanan bir eksiklik yüzünden süregelen bir mağduriyet yaşıyorum. Sorun yaşamayayım diye iyi marka alayım kafam rahat etsin dedim ve pişman oldum. Sizin yerinize bilinmeyen bir sokak mağazasından ürün alsaydım eminim bu kadar problem ve pişmanlık yaşamazdım. Ayrıca aldığım koltuk takımı da daha 1 yıl olmadan tiftiklenmeye başladı. Yaşadığım sorunlarla ilgili tüm görselleri de ekleyeceğim. Bununla da kalmayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurarak hukuksal anlamda da hakkımı arayacağım. Sorunla ilgili tüm görselleri sosyal medyada da paylaşarak insanların görmesini de sağlayacağım. K****** Mobilya pişmanlıktır. İletişim 0533*****42