
Siparişim Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı
03.09.2026 tarihinde Kayra’nın internet sitesi üzerinden 644714 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün siparişimi kontrol ettiğimde ise siparişimde yer alan ürünlerden birinin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğini gördüm. Durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda görüştü...
İade İşlemlerinde 699,99 TL Eksik Ödeme Ve Çözüm Talebi

Kayra Giyim’den 640070 numaralı siparişimle toplam 3 ürün için 4.949,92 TL tutarında alışveriş yaptım. İlk ürünüm olan bordo rengi için 1.749,97 TL tutarındaki iade hesabıma doğru şekilde yattı. Ancak ikinci ürünüm olan şal yaka indigo bluz için 999,98 TL, üçüncü ürünüm olan cep detaylı salopet için...
Kayra Giyim Eşofman Altları Kısa Sürede Şekil Bozuluyor, İade Talebi
15.01.2025 tarihinde Kayra Giyim’in internet sitesi üzerinden 617654 sipariş numarasıyla iki adet siyah, içi biflonlu/polar kumaş eşofman altı satın aldım. Ürünlerden birini sadece bir gün, yaklaşık bir saat kadar giydiğimde diz izi yaptı, aşırı genişleme ve şekil bozulması oldu. Diğer ürün ise o sı...
Siparişim Görünmüyor, Ödeme Tam, Müşteri Hizmetinde Soğuk Tavır
K**** internet sitesinden gri bir ceket sipariş ettim. Telefonuma “Merhaba H****** D*******, 01032600000000640207 numaralı siparişinizi aldık, özenle hazırlıyoruz” şeklinde SMS onayı gelmesine rağmen, siteye girdiğimde “siparişiniz bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve siparişim hiçbir şekil...
Kayra Giyim'de Defolu Gömlek İçin Kargo İadesi Reddedildi

Kayra Giyim’in İstanbul Fatih mağazasından geçen kış bir yazlık gömlek satın aldım. Gömleği sezonu gelince kullanmaya başladığımda, aldıktan yaklaşık bir ay sonra kol kısmında güneşten kaynaklandığını düşündüğüm bariz bir renk atması olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün defolu veya kalitesiz olduğu...
Büyük Gelen Tunik İadesi Gerçekleşmiyor

Kayra’nın internet sitesinden scuba tunik satın aldım ancak ürün beden olarak büyük geldiği için iade etmek istiyorum. Ürünü 4 Mart Çarşamba günü teslim aldım ve sonrasında siteden iade işlemi yapmak istedim fakat bir türlü iade sürecini tamamlayamıyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sadece büy...
Kayra Giyim Kaz Tüyü Mont Kol Kısmındaki Dikişlerin Kendiliğinden Sökülme

Kayra markasından 20 Aralık’ta satın aldığım kaz tüyü montu kısa süre kullandıktan sonra kol kısmındaki dikişlerin kendiliğinden sökülmeye başladığını fark ettim. İl merkezinde yaşamadığım için ürünü hemen götüremedim ve 7 Şubat’ta Konya Kentplaza AVM Kayra mağazasına inceleme/değişim talebiyle tesl...
Pantolon Tüylenip Çekildi, Mağazadan Yanıt Gelmedi

Gaziantep Forum AVM Kayra Giyim mağazasında aldığımız pantolon tüylendi, çekme yaptı ve yapısı bozuldu. İncelemek için mağazaya verdik, ancak hâlâ dönüş yapılmadı; bize ne zaman dönüş yapılacağı hakkında bilgi verilmedi. Bu sorunun çözümünün en kısa sürede gerçekleşmesini istiyorum.
Kayra Montunda Arızalı Fermuar Nedeniyle Değişim Veya Ücretsiz Tamir Talebi
Kayra’nın online sitesinden 218960251350 numaralı siparişimle “Suni Kürk Detaylı Anorak Mont Taş – KA-A25-27338-14” model montu yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürün 31 Ocak’ta elime ulaştı, ancak mont geldiği günden beri fermuarı arızalı. Fermuarı defalarca denememe rağmen kapanmıyor, bu yüzden to...
Kayra Metromall'da Kalitesiz Takım Ve Garanti İhmali Nedeniyle İade Talebi

Kayra Metromall mağazasından koyu lacivert altüst takım (146 kodlu, 46 beden) satın aldım. Kumaşı aşırı naylon ve kalın olduğu için giyer giymez ciddi şekilde terletiyor, bu nedenle ürünü rahatça kullanamıyorum. Aralık ayında aldığım bu ürünü ocak ayında mağazaya götürüp değişim talep ettiğimde, sad...
Kayra Giyim İlgisizliği!
20.02.2026 tarihinde Kayra hazır giyim markasının online sipariş uygulamasından işlem yaparken adres bilgilerimle ilgili sürekli bir sorun yaşadım. Uygulamada adresimi defalarca kez düzeltmeme rağmen sistem eksik bilgi girildiği uyarısını vermeye devam etti ve bu nedenle sorunum bir türlü çözülemedi...
İptal Edilen Siparişin Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

Kayra’nın kendi internet sitesinden 25 Şubat tarihinde KA-A24-12052-21 kodlu eteği satın aldım. Ardından, yaklaşık 10 dakika içinde, ürün daha paketlenmeden siparişimi iptal ettim. Toplam 1.069,93 TL tutarındaki alışverişimde, iptal sonrası kartıma 999,98 TL iade edildi, 69,95 TL tutarındaki kargo ...
Kırık Çanta Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi
Kayra.com internet sitesi üzerinden 3 Ocak tarihinde bir çanta satın aldım. Çantayı çok az süre ve özenli şekilde kullanmama rağmen kısa sürede kolu koptu. Bunun üzerine ürünü 6 Şubat’ta kargoya vererek firmaya gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ...
Kayra Giyim Defolu Olan Kap İçin Değişim Yapılmasını Ya Da Ücret İadesi Talep Ediyorum
Kayra Bursa Nilüfer mağazasından 6 Aralık tarihinde bir kap satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra üzerinde defo olduğunu fark ettim. Ürünün kumaşının aşırı hassas olduğunu, buna rağmen satın alma sırasında ya da sonrasında bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadığını da özellikle belirtmek ...
Sapı İlk Kullanımda Kırılan Çanta Ve Gerekçesiz İade Reddi
Kayra Bayan Giyim Konya Meram şubesinden yaklaşık 45 gün önce bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kullanım için evde denemek istediğimde, içine sadece telefonumu koymama rağmen çantanın sapı yerinden çıktı. Yani çantayı dışarıda hiç kullanmadan, daha ilk denemede sapı koptu. Çantanın sap kısmında ko...
Kayra Giyim 3.000 TL’lik Fiyat Üzerinden Ürünün Tarafıma Gönderilmesini Talep Ediyorum

18.02.2026 tarihinde Kayra firmasının internet sitesi üzerinden Ky-A25-76003-12-40 ürün kodlu bir takım elbiseyi eşim için 6.000 TL’den 3.000 TL’ye düşmüş indirimli fiyatla kredi kartı kullanarak satın aldım. Ürün stokta görünüyordu ve siparişim onaylandı. Ancak 20.02.2026 tarihinde hiçbir açıklama...
Pantolonlarda Yoğun Tüylenme, Tamir Yerine İade Talebi
Ankara Etimesgut Metromall AVM’de bulunan Kayra Tesettür mağazasından 2025 yılı ağustos ayında yaklaşık 5.000 TL tutarında, nakit ödeme ile pantolon alışverişi yaptım. Kısa süre içinde pantolonların bacak kısımlarında ve bel kısmında yoğun tüylenme oluştu. Bu durumun normal bir kullanım sonucu olmad...
Kayra Giyim Şikayeti

İstanbul Zeruj Mall AVM Kayra şubesinden geçen sene sezon sonunda Kayra kaz tüyü kaban satın aldım. Sezon sonu aldığımdan dolayı ürünü o dönem kullanamadım, bu kış ise toplamda yaklaşık 20 gün giyebildim. Bu kısa kullanım süresine rağmen kabanın sırt kısmından, koltuk altlarından ve iç tarafından yo...
Kayra Giyim Geç Ve Yanlış Gönderilen Ürün

21.01.2026 tarihinde Kayra’dan online alışveriş yaptım. Verdiğim sipariş, herhangi bir sorun olmamasına rağmen tam 14 gün sonra kargoya verildi ve eli...
Kayra Giyim Sitesinde Teknik Sorun Nedeniyle Kampanyalı Mont Alamadım

Kayra Giyim’in online sitesi üzerinden bugün bir mont siparişi oluşturmak istedim. Ürünü sepetime ekledim ve ödeme aşamasına kadar geldim. Ancak ödeme henüz gerçekleşmeden sistem “ürün bitti” uyarısı verdi ve sepetim bir anda boş göründü, bu nedenle ürünü satın alamadım. Bu durumun teknik bir hatad...
Kayra Giyim Ürünün Fermuarının Arızalı Olması

Ankara Kızılay İzmir Caddesi’indeki Kayra mağazasından 5 gün önce iki adet uzun kaban satın aldım. Yıllardır Kayra mağazalarından alışveriş yapan bir ...
Alarmın Sökülmemesi Nedeniyle 1500 TL Yol Masrafı Ve Zaman Kaybı

05.02.2026 tarihinde Ankara İzmir Caddesi’ndeki Kayra mağazasından bir kaban satın aldım. Kasada ödeme yapılırken ürünün üzerindeki alarm sökülmemiş ve ben bunu ancak eve geldiğimde fark ettim. Bu hata nedeniyle tekrar mağazaya gitmek zorunda kalıyorum ve geldiğim yer ile mağaza arasındaki mesafe se...
Sıkça Sorulan Sorular
Kayra müşteri hizmetleri telefon numarası nedir?
Kayra internet sitesinde üye olmadan alışveriş yapılıyor mu?
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
İadeden sonra ücret hesabıma ne zaman yansır?
Kayra hakkında farklı sorularım var.
Kayra Hakkında
Kayra, Sarah grubunun en köklü firması olarak 1982’den bu yana giyim sektöründe hizmet vermekte. Kurulduğu günlerin ardından kısa sürede ivme kazanıp tam bir koleksiyon markası olan Kayra, tekstil ve ilgili alanlardaki trenleri yakinen takip ederek tasarım harikası giyim ürünleri sunmakta. 2015’teki verilere göre en hızlı büyüyen ilk 100 firma arasına da girmeyi başaran Kayra elbise, bluz, tulum, gömlek, pantolon, etek, ceket, hırka, şal gibi birçok ürün grubunda kadın giyiminin gözde modellerini sunar. Markaya ait olan tüm ürünler tasarım, malzeme, kalıp ve işçilik noktasında dünyanın dört bir yanında geçerli olan standartlara sahip. 20’ye yakın ülkede faaliyetlerini sürdüren Kayra, Türkiye’de de Ankara’dan İstanbul’da, Antalya’dan Diyarbakır’a, Trabzon’dan Konya’ya kadar birçok şehirde mağazaya sahip. Ayrıca web sitesi sayesinde online alışverişin de yolunu açan marka akıllı telefonlar üzerinden kullanabileceğiniz uygulaması ile de çok kullanışlı. Daha detaylı bilgi için markanın web sitesini ziyaret edebilir, garanti ve iade koşullarından online hizmetlere, mağazalardan müşteri hizmetlerine kadar birçok konudaki geri bildirimler için Kayra yorum ve şikayet sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kayra Ürün Portföyünde Neler Var?
Kayra ürün dünyasında gündelik hayattan özel programlara, iş yaşamından düğün gecelerine kadar tercih edebileceğiniz pek çok giyim ürünü bulunur. En popüler ürün gruplarından biri olan elbiseler yılan derisi desenli, kaz ayağı desenli, yakası büzgülü tesettür giyime uygun gibi birçok modele sahip. Özel günlerde, davetlerde, etkinliklerde çokça tercih edebileceğiniz Kayra elbiseleri sade ve cafcaflı birçok modeliyle kadın giyiminin gözde ürünleri arasında. Bluz gömlekler de günlük giyiminizden özel programlarınıza kadar tercih edebileceğiniz birçok modele sahip. Harika kombin yapabileceğiniz kareli tunikler, düz beyaz triko bluzlar, dik yaka kırmızı modeller ve fazlası bu kategoride bulabilecekleriniz arasında. Yaz kış tercih edebileceğiniz Kayra sweatshirt’ler ise sportif ve gündelik giyiminiz için özellikle çok ideal. Su yeşili dik yaka modeller, kapüşonlu siyah tasarımlar, şerit detaylı, yazı detaylı sweatshirt’ler arasında stilinize uygun bir parçayı rahatlıkla bulabilirsiniz. Alt giyim alanında ise Kayra pantolonları spor ve resmi giyime uygun modelleriyle boy gösterir. Yanları taşlı, siyah spor pantolonlar, suni deri bol paça modeller, lastikli denim pantolonlar gibi modelleri burada görebilirsiniz. Etekler de modern tasarımlardan daha klasik modellere kadar geniş seçenek ağıyla Kayra’da. Kemik düğmeli bej etekler, fermuar detaylı modeller, kanguru cepli & suni deri siyah tasarımlar gibi birçok seçeneği Kayra etekleri arasında bulabilirsiniz. Triko, jean, takım, hırka, kazak, ceket, kaban, tişört, şal ve eşarp gibi birçok ürün de rengarenk tasarımlarıyla Kayra ürün portföyünde. Kayra ürün iade talebi içinse markanın web sitesinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün paketinden çıkan iade formunu doldurarak iade talebinizi başlatabilirsiniz.
Kayra İletişim
Kayra müşteri hizmetleri numaraları 0850 455 03 55 ve 0850 811 13 26 şeklindedir. Merkezi Ankara Yenimahalle’de bulunan markanın genel merkez hattı da 0312 472 78 72 – 73’tür. Ankara’dan İstanbul’da, Antalya’dan Diyarbakır’a, Trabzon’dan Konya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanında mağazalara sahip olan Kayra, 20’ye yakın ülkede de faaliyetlerini yürütmekte. Markanın web sitesindeki alışveriş faaliyetlerinizle ilgili yazılı bir irtibat kanalı arıyorsanız [email protected] e-mail adresiyle iletişime geçebilirsiniz. Tüm bu kanallara ek olarak Kayra internet sitesindeki iletişim sayfasında, doldurabileceğiniz bir müşteri formu da bulunmakta. Dilerseniz, Kayra şikayet ve yorum sayfamızdaki değerlendirmeleri de inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel müşteri yorumlarından oluşan sayfamızda ürün iadesi & değişimi, satın alınan üründe ortaya çıkan kusurlar, kargo, müşteri hizmetleri gibi birçok konudaki geri bildirimleri okuyabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem müşterilerin hem de markanın gördüğünü bilmenizde yarar var.







