Kullanılmamış Ürün İçin Haksız Değişim Reddi Ve Bilgilendirme Talebi
K**** – Diyarbakır Forum mağazasından 14.10.2025 tarihinde bir takım elbise ve ipek eşarp satın aldım. Ürünleri evde tekrar deneyince bedenin ve duruş...
K**** – Diyarbakır Forum mağazasından 14.10.2025 tarihinde bir takım elbise ve ipek eşarp satın aldım. Ürünleri evde tekrar deneyince bedenin ve duruş...
18 Mayıs’ta Diyarbakır Forum AVM Kayra mağazasından çeyiz alışverişim için 2.500 TL’ye bebe mavisi, omuzları taş detaylı bir gömlek aldım. Hiç kullanılmadan Eylül ayında ilk kez giydim ve sadece bir kez yıkadım. Ancak omuz kısmındaki taş detaylar nedeniyle gömleğin tamamında paslanma oluştu. 2 Ekim’...

Kayra sitesinden müslin takım aldım, tunik ilk yıkama da fırfır kısmı söküldü, sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza, ürünü incelemeye gönderdim ancak ürün aynı şekilde geri gönderildi tekrar. Kayraya bunu yakıştıramadım, ürünümün değişimini istiyorum
30/10/2025 tarihinde Ankara Antares Kayra mağazasından fişiyle birlikte bir çanta satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım; ancak hediye etmeyi düşündüğüm kişi yurt dışına taşındığı ve kendisiyle görüşemediğimiz için ürünü veremedim. Benim de yeni bir çantaya ihtiyacım olmadığı için 12/11/2025 tari...

31.05.2025 tarihinde eşim A*** T****** ile Samsun Çiftlik Caddesi'ndeki Kayra'dan aldığımız 1500 TL değerindeki kadın pantolon, 3-4 kez giyme sonrasında kumaşında ezilme oldu. Şikayetimiz, firma tarafından üstün körü, sıradan ve kopyala-yapıştır bir cevapla olumsuz değerlendirildi. Yıllardır kalites...

Kayra.com’dan 553481 sipariş numarasıyla “yüksek bel pamuklu kloş etek” satın aldım. Ürün elime ulaştığında henüz hiç yıkamadan, ilk kullanımda renk verdiğini fark ettim. Ayrıca ürünün pamuklu dokusu da beklediğim gibi değildi ve oldukça inceydi. 8 Ekim’de ürünü iade için gönderdim. Yaklaşık bir ay...

28 Ekim’de Viaport Kayra mağazasından pantolon ve ceket satın aldım. 3 Kasım’da, yani alışverişten sadece 7 gün sonra, ürünleri iade etmek istedim. Fişim elimdeydi ve ürünlerde hiçbir kusur bulunmuyordu. Ancak mağaza çalışanları, fiziksel mağazadan yapılan alışverişlerde iade hakkımın olmadığını, sa...
19 Temmuz’da Gaziantep Forum Kayra mağazasından 2400 TL’ye indirimli olarak satın aldığım ceket, ilk yıkamada (30 derecede, talimatlara uygun şekilde) kumaşında açılma ve aşınma yaptı. Ürünün kalitesiz ve ince yapısından dolayı bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Satın aldıktan sadece iki hafta sonr...

Kurtköy Viaport AVM Kayra Giyim'den trençkot aldım. 2. Gün çıtçıtı düştü. Geri götürdüm, çıtçıt tamiri için 21 gün süre verdiler. Bu sürenin dolmasına rağmen halen tarafıma dönüş yapılmadı. Trençkotu bu mevsimde giyemeyeceksem almanın da bir anlamı yok. Bir çıtçıt tamiri bu kadar zor olmamalı. Para ...

25 gün önce Ankara Nata Vega Kayra mağazasından KA-A25-19045 kodlu pantolonu 3.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanmadan, 1 ay bile olmadan pantolonda ciddi şekilde tüylenme ve deformasyon oluştu. Aynı modelden iki adet aldım; diğerini halen kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım....
06/10/2025 tarihinde Ankara Antares mağazasından 4750 TL ödeyerek aldığım Kayra Giyim elbisede, sadece 2 saat evde kullanım sonrasında renk solması meydana geldi. Elbiseyi hiç yıkamadan, yalnızca kısa süreli kullanımda bu sorunu yaşadım. Ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım ancak bu duru...
Kayra marka kaz tüyü kaban mont aldım. Rengi açık. Etiket üzerinde yazan yıkama talimatına göre yıkadım; hiçbir şekilde lekeleri çıkmadı. Lekeler çıkmadığı gibi ağır, yağlı bir kokusu oluştu. Ayrıca kaz tüyleri sürekli çıkıyor. Hatta yıkadıktan sonra yağ kustu ve lekeler daha da fazlalaştı. Kol ve y...
Kayra Pendik Zeruj Mall mağazasından 1-52469 numaralı fatura ile yaklaşık 2 hafta önce 2.500 TL’ye bir gömlek satın aldım. Gömleği hiç giymeden, sadece 15 dakika ve 30 derecede yıkadım; ancak ürün ilk yıkamada söküldü. Ürünün etiketini çıkardığım için mağazaya başvurduğumda, etiketi kestiğim gerekçe...
16.10.2025 tarihinde Kayra’nın resmi web sitesinden kredi kartı ile 3099,93 TL tutarında bir ceket ve bir kazak siparişi verdim (Sipariş No: 575799). 20.10.2025 tarihinde siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Siparişi teslim almam gereken ...
12.10.2025 tarihinde Viaport Kayra mağazasından 899,95 TL'ye satın aldığım şalı, ilk kullanımda yırtılması nedeniyle mağazaya götürdüm. Şikayetimi mağaza yetkilileriyle paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şalın fişi de elimde mevcut. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağ...

1 hafta önce İstanbul Viaport’taki Kayra mağazasından bir elbise satın aldım. Elbiseyi yalnızca 1 kez kullandım ve kısa sürede ciddi şekilde tüylenme problemiyle karşılaştım. Ürünü mağazaya götürdüğümde, “ürün bizimle kaynaklı hata değil” denilerek herhangi bir açıklama yapılmadan geri gönderildim. ...

07 Ekim’de Kayra Giyim’in online mağazasından 570831 numaralı trençkot siparişimi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan geçen günlerde ürünüm elime ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda kargonun tekrar yönlendirileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda ü...

Eylül ayının ilk haftasında Konya Meram Kayra şubesinden 7.500 TL ödeyerek siyah pileli bir abiye elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kez, sadece 2 saatliğine giydim ve üzerindeki taşlar dökülmeye başladı. Satış sırasında taşların Swarovski olduğu özellikle belirtilmişti, ancak bu bilgi doğru çıkmadı v...

Kayra markasına ait KA-B25-21242 kodlu gömlek tuniği, Z**** K**** İzmir mağazasından 545 *******23 numaralı sipariş ile yaz başında satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez giydim ve ardından birkaç farklı yerinde, çizgilerinden yırtılmalar oluştu. Ürünü 30 derecede, düşük devirde ve tek başına, s...

03.08.2025 tarihinde Kayseri Tuna AVM’de bulunan Kayra Giyim mağazasından aldığım KA-B25-19107 kodlu pantolonda, ürünü sadece 1 hafta kullandıktan sonra dikişlerinde atma ve renk solması meydana geldi. Ürünü 21.08.2025 tarihinde incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak 03.10.2025 tarihinde, uzu...

23.07.2025 tarihinde Antares AVM'deki Antares Kayra mağazasından aldığım bayan giyim ürününü ilk yıkamadan sonra yakasında dikiş hatası oluştuğu için 15.09.2025 tarihinde mağazaya götürdüm. Ürün inceleme departmanına gönderileceği belirtildi. Sipariş/fatura numaram: 2-4-321423. Ürün garanti kapsamın...

Kayra’nın internet sitesinden sipariş numarası 10072500000000531692 ile aldığım gömlekte ciddi bir kalite problemi yaşadım. Ürünü henüz ikinci kez giydiğimde kumaşında deformasyon oluştuğunu ve ip ip ayrılmaya başladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığın...

22.09.2025 Pazartesi günü Kayra’nın online mağazasından KA-A23-27030-12 kodlu montu sipariş verdim. Kendi hesabımda “Siparişler” bölümüne girdiğimde ürünümün kargoya verildiği yazıyor ancak detaylara tıkladığımda herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor. 563979 numaralı siparişimle ilgili olarak...

Kayra Giyim’den Gaziantep Forum Kayra mağazasından yaklaşık 2500-3000 TL arasında bir bedelle KA-B25-21050 kodlu gömlek aldım. Ürünü yalnızca iki kez kullandıktan sonra gömlekte kıl kıl ayrılmalar ve tüylenme oluştu. Ürünü alırken bir yıl garantisi olduğu özellikle belirtilmişti. Bu sorun ortaya çı...
Kayra, Sarah grubunun en köklü firması olarak 1982’den bu yana giyim sektöründe hizmet vermekte. Kurulduğu günlerin ardından kısa sürede ivme kazanıp tam bir koleksiyon markası olan Kayra, tekstil ve ilgili alanlardaki trenleri yakinen takip ederek tasarım harikası giyim ürünleri sunmakta. 2015’teki verilere göre en hızlı büyüyen ilk 100 firma arasına da girmeyi başaran Kayra elbise, bluz, tulum, gömlek, pantolon, etek, ceket, hırka, şal gibi birçok ürün grubunda kadın giyiminin gözde modellerini sunar. Markaya ait olan tüm ürünler tasarım, malzeme, kalıp ve işçilik noktasında dünyanın dört bir yanında geçerli olan standartlara sahip. 20’ye yakın ülkede faaliyetlerini sürdüren Kayra, Türkiye’de de Ankara’dan İstanbul’da, Antalya’dan Diyarbakır’a, Trabzon’dan Konya’ya kadar birçok şehirde mağazaya sahip. Ayrıca web sitesi sayesinde online alışverişin de yolunu açan marka akıllı telefonlar üzerinden kullanabileceğiniz uygulaması ile de çok kullanışlı. Daha detaylı bilgi için markanın web sitesini ziyaret edebilir, garanti ve iade koşullarından online hizmetlere, mağazalardan müşteri hizmetlerine kadar birçok konudaki geri bildirimler için Kayra yorum ve şikayet sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Kayra ürün dünyasında gündelik hayattan özel programlara, iş yaşamından düğün gecelerine kadar tercih edebileceğiniz pek çok giyim ürünü bulunur. En popüler ürün gruplarından biri olan elbiseler yılan derisi desenli, kaz ayağı desenli, yakası büzgülü tesettür giyime uygun gibi birçok modele sahip. Özel günlerde, davetlerde, etkinliklerde çokça tercih edebileceğiniz Kayra elbiseleri sade ve cafcaflı birçok modeliyle kadın giyiminin gözde ürünleri arasında. Bluz gömlekler de günlük giyiminizden özel programlarınıza kadar tercih edebileceğiniz birçok modele sahip. Harika kombin yapabileceğiniz kareli tunikler, düz beyaz triko bluzlar, dik yaka kırmızı modeller ve fazlası bu kategoride bulabilecekleriniz arasında. Yaz kış tercih edebileceğiniz Kayra sweatshirt’ler ise sportif ve gündelik giyiminiz için özellikle çok ideal. Su yeşili dik yaka modeller, kapüşonlu siyah tasarımlar, şerit detaylı, yazı detaylı sweatshirt’ler arasında stilinize uygun bir parçayı rahatlıkla bulabilirsiniz. Alt giyim alanında ise Kayra pantolonları spor ve resmi giyime uygun modelleriyle boy gösterir. Yanları taşlı, siyah spor pantolonlar, suni deri bol paça modeller, lastikli denim pantolonlar gibi modelleri burada görebilirsiniz. Etekler de modern tasarımlardan daha klasik modellere kadar geniş seçenek ağıyla Kayra’da. Kemik düğmeli bej etekler, fermuar detaylı modeller, kanguru cepli & suni deri siyah tasarımlar gibi birçok seçeneği Kayra etekleri arasında bulabilirsiniz. Triko, jean, takım, hırka, kazak, ceket, kaban, tişört, şal ve eşarp gibi birçok ürün de rengarenk tasarımlarıyla Kayra ürün portföyünde. Kayra ürün iade talebi içinse markanın web sitesinden satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürün paketinden çıkan iade formunu doldurarak iade talebinizi başlatabilirsiniz.
Kayra müşteri hizmetleri numaraları 0850 455 03 55 ve 0850 811 13 26 şeklindedir. Merkezi Ankara Yenimahalle’de bulunan markanın genel merkez hattı da 0312 472 78 72 – 73’tür. Ankara’dan İstanbul’da, Antalya’dan Diyarbakır’a, Trabzon’dan Konya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanında mağazalara sahip olan Kayra, 20’ye yakın ülkede de faaliyetlerini yürütmekte. Markanın web sitesindeki alışveriş faaliyetlerinizle ilgili yazılı bir irtibat kanalı arıyorsanız [email protected] e-mail adresiyle iletişime geçebilirsiniz. Tüm bu kanallara ek olarak Kayra internet sitesindeki iletişim sayfasında, doldurabileceğiniz bir müşteri formu da bulunmakta. Dilerseniz, Kayra şikayet ve yorum sayfamızdaki değerlendirmeleri de inceleyebilirsiniz. Tümüyle reel müşteri yorumlarından oluşan sayfamızda ürün iadesi & değişimi, satın alınan üründe ortaya çıkan kusurlar, kargo, müşteri hizmetleri gibi birçok konudaki geri bildirimleri okuyabilirsiniz. Arzu ederseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem müşterilerin hem de markanın gördüğünü bilmenizde yarar var.