Ayıplı Takım, Düğün Felaketi Ve İade Reddine Karşı

Kayra Giyim Fatih şubesinden 05.07.2026 tarihinde 6.999,95 TL bedelle Şal Yaka Modal İkili Takım Limoni satın aldım. İlk aldığım ürünün pantolonunda leke olduğu için aynı şubeye değişim talebiyle başvurdum. Yaklaşık bir hafta yeni ürünün gelmesini bekledim. İşimin acil olduğunu özellikle belirttiğim için ürünü Venezia AVM şubesinden teslim alabileceğim söylendi.

Gitmeden önce ürünün temiz ve sorunsuz olup olmadığının mutlaka teyit edilmesini istedim. Fatih şube müdürü, Venezia şubesiyle görüşerek ürünün sorunsuz olduğunu iletti. Buna güvenerek ürünü mağazada detaylı kontrol etmeden teslim aldım. Eve geldiğimde ise bluzun arka penslerinin kopuk ve patlamış olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine tekrar Fatih şubesine giderek yaşadığım sorunlar nedeniyle para iadesi talep ettim. Ancak “mağaza politikası” gerekçe gösterilerek iade yapılmadı ve yalnızca değişime yönlendirildim. Başka uygun ürün bulamadığım için istemeden de olsa aynı takımın yenisini almak zorunda bırakıldım. Takımı bir düğünde giymek amacıyla almıştım ve o güne kadar hiç kullanmadım.

26.07.2026 tarihinde gerçekleşen düğünde ürünü ilk kez giydiğimde, daha düğünün başında bluzun arka pensi yine aynı yerden yırtıldı ve düğün esnasında ciddi mağduriyet yaşadım. Düğün sonrasında ürünü tekrar Fatih şubesine götürdüm, ürün inceleme için Ankara’ya gönderildi ve halen mağazada olduğu bildirildi.

Tarafıma verilen inceleme belgesinin açıklama kısmına “değişim istiyor” yazılmıştır. Ben hiçbir aşamada değişim talebinde bulunmadım, başından beri açıkça para iadesi talep ettiğimi ifade ettim. Ürün ilk günden itibaren leke, patlak pens ve ilk kullanımda tekrar yırtılma gibi problemler çıkarmış, ayıplı mal niteliğinde olduğunu göstermiştir.

Bu nedenle değişim talebim bulunmamaktadır. Ödediğim 6.999,95 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili olarak özellikle Kayra Giyim Fatih şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.