Erzurum MNG AVM Kayra Mağazasında Cekette Üretim Hatası Renk Değişimi Ve Deformasyon Talebi

Mayıs 2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’de bulunan Kayra mağazasından lacivert bir ceket satın aldım. Ceketi kısa süre kullandığım halde arka kısmında kendiliğinden, sanki yanık tonu gibi renk değişimleri ve lekelenmeler oluştu. Ürünü bu haliyle artık giyemiyorum.

Bu sorun üzerine ürünü Erzurum MNG AVM Kayra mağazasına incelemeye götürdüm. Mağazadaki görevli ürünü önce almak istemedi, ısrar etmem üzerine zorla teslim aldı. Daha sonra inceleme sonucu olumsuz denilerek tarafıma dönüş yapıldı ancak ürünümdeki bariz renk değişimi ve deformasyon üretim kaynaklı olmasına rağmen sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü kullanamayacak durumdayken adeta çöpe gitmiş oldu.

Daha önce aynı mağazadan aldığım kot cekette de benzer bir mağduriyet yaşadım. Az giymeme rağmen kot ceketimde de deformasyon olmuş, onu da incelemeye gönderdiğimde yine olumsuz yanıt verilmişti. Aynı markada ikinci kez benzer sorunla karşılaşıyor ve her seferinde kullanıcı hatası denilerek mağdur ediliyorum.

Lacivert ceketimle ilgili inceleme kararının yeniden, bu kez objektif ve detaylı şekilde gözden geçirilmesini, ürünümdeki renk değişimi ve deformasyona uygun olarak değişim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Erzurum MNG AVM Kayra mağazasındaki müşteri yaklaşımının da gözden geçirilmesini istiyorum.