Kayra Giyim Hesabıma Herhangi Bir Ücret İadesi Yapılmadı

14 Temmuz tarihinde Kayra firmasının internet sitesi üzerinden File Garnili Modal Tunik Krem, 38 beden ürün siparişi verdim. 18 Temmuz’da ürün tarafıma teslim edildi ancak bedeninin uymaması nedeniyle ürünü kargo ile iade ettim. Ardından Kayra’dan hem ürün iademin kabul edildiğine hem de para iademin bankaya bildirildiğine dair mesaj aldım.

Bugün 11 Ağustos olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra markadan, 686392 numaralı siparişime ilişkin olarak Param firmasının yaşadığı teknik bir hata sebebiyle iadenin tamamlanamadığı, iadelerin manuel olarak yapılacağı ve bu nedenle IBAN numaram ile hesap sahibi isim–soy isim bilgilerimi paylaşmam gerektiği yönünde bir WhatsApp mesajı aldım. Talep ettikleri bilgileri kendilerine iletmeme ve belirtilen 1–5 iş günü süresinin geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.

İlgili iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.