Kayra Giyim müşteri hizmetleri

Ankara Etimesgut Metromall AVM’de bulunan Kayra Tesettür mağazasından 2025 yılı ağustos ayında yaklaşık 5.000 TL tutarında, nakit ödeme ile pantolon alışverişi yaptım. Kısa süre içinde pantolonların bacak kısımlarında ve bel kısmında yoğun tüylenme oluştu. Bu durumun normal bir kullanım sonucu olmad...

Kayra Giyim’in online sitesi üzerinden bugün bir mont siparişi oluşturmak istedim. Ürünü sepetime ekledim ve ödeme aşamasına kadar geldim. Ancak ödeme henüz gerçekleşmeden sistem “ürün bitti” uyarısı verdi ve sepetim bir anda boş göründü, bu nedenle ürünü satın alamadım. Bu durumun teknik bir hatad...

Uzun süredir alışveriş yaptığımız Kayra Online üzerinden eşimin hesabından 615552 numaralı siparişi verdik. Ürünün bedeni uymadığı için ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade ettim. İade sürecinde herhangi bir sorun yaşamamam gerekirken, ödediğim ürün bedeli ancak yaklaşık 20 gün sonra ve defalarca ...

27/01/2026 tarihinde Ankara İzmir Caddesi’indeki Kayra mağazasından blazer ceket ve kumaş pantolon satın aldım. Ürünleri 29/01/2026 tarihinde, yani iki gün sonra iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Toplam 4.199,90 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesini talep etmeme rağmen, mağaza iade işlemin...

Kayra’dan 611893 numaralı siparişimle 3 Ocak’ta Premium Yün Düğmeli Geniş Yaka Kaban Siyah [Siyah‑44] KA‑A23‑17035‑12‑44 ürününü satın aldım. Sistem üzerinde ürün “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bu kaban bana hiç ulaşmadı, fiziksel olarak teslim almadım. Aynı kabanın farklı bedenini ayrıc...

15.01.2025 tarihinde Kayra’nın online satış mağazası üzerinden alışveriş yapmak için siteye girdim. Sitede, Apple telefonuma uygulamayı indirip ilk alışverişimde app300 kodunu kullandığımda 300 TL indirim uygulanacağı yönünde bir kampanya görünce uygulamayı indirdim ve aynı gün 617654 sipariş numara...

Trendyol üzerinden satın aldığım Kayra marka kabanı bu kış ilk kez düzenli olarak giymeye başladığımda, birkaç kullanımdan sonra ürünün aşırı şekilde tüylendiğini fark ettim. Kaban kısa sürede oldukça özensiz ve eski bir görünüme büründü, bu durum hem görüntü hem de ürün kalitesi açısından beni cidd...

18 Aralık 2025 tarihinde Kayra Giyim’in Rize şubesinden annem için Kyr viscon naylon koyu lacivert KA-A25-13042A kodlu bir mont satın aldım. Satın alma sırasında iade veya değişim koşullarına ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Annemin sağlık durumu nedeniyle yanımda olmadığından, yalnı...

18.11.2025 tarihinde Kayra’nın kendi internet sitesi üzerinden bir kıyafet için 592872 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargoya verildiğini söylüyorlar ancak ne kargo firması ne de Kayra ürünü bana ulaştırmak için gerekli ilgiyi göstermiyor. Bu...

Kayra Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden 11 Kasım 2025 tarihinde 2 pantolon ve 1 gömlek satın aldım. Ancak bu süreçte ayağım kırıldığı için ürünleri zamanında iade edemedim ve mecburen evde kalmak zorunda olduğumdan iade sürecini kullanamadım. Daha sonra durumum düzelince ürünleri iade etmek ...

Kayra’nın kendi web sitesinden 592306 numaralı siparişimle aldığım ürünü iade için gönderdim ve iadem Kayra tarafından onaylandı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 2.666 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin onaylandığını, fakat ö...

Kayra markasına ait Denim pantolonu 11.06.2025 tarihinde b** d** adına Trendyol üzerinden Kayra satıcısından satın aldım. Pantolonu ikinci kez giydiğimde diz kısmında belirgin diz izi oluştu ve ürünün görüntüsü kısa sürede deforme oldu. Bu durum üzerine 01.11.2025 tarihinde Kayra’nın Eryaman şubesi...

3 Ekim’de Kayra online mağazasından 2499,95 TL tutarında bir tunik satın aldım. Ürün bana ulaştığında kusurlu olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan, yalnızca etiketi sökülmüş şekilde, 21 Ekim’de Aras Kargo ile inceleme için geri gönderdim. Ürünün 6 ay garantisi olmasına rağmen, inceleme sonucunda “...

19 Temmuz’da Gaziantep Forum Kayra mağazasından 2400 TL’ye indirimli olarak satın aldığım ceket, ilk yıkamada (30 derecede, talimatlara uygun şekilde) kumaşında açılma ve aşınma yaptı. Ürünün kalitesiz ve ince yapısından dolayı bu sorunun yaşandığını düşünüyorum. Satın aldıktan sadece iki hafta sonr...

16.10.2025 tarihinde Kayra’nın resmi web sitesinden kredi kartı ile 3099,93 TL tutarında bir ceket ve bir kazak siparişi verdim (Sipariş No: 575799). 20.10.2025 tarihinde siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı. Siparişi teslim almam gereken ...

03.08.2025 tarihinde Kayseri Tuna AVM’de bulunan Kayra Giyim mağazasından aldığım KA-B25-19107 kodlu pantolonda, ürünü sadece 1 hafta kullandıktan sonra dikişlerinde atma ve renk solması meydana geldi. Ürünü 21.08.2025 tarihinde incelenmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak 03.10.2025 tarihinde, uzu...

Kayra’nın internet sitesinden sipariş numarası 10072500000000531692 ile aldığım gömlekte ciddi bir kalite problemi yaşadım. Ürünü henüz ikinci kez giydiğimde kumaşında deformasyon oluştuğunu ve ip ip ayrılmaya başladığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığın...

22.09.2025 Pazartesi günü Kayra’nın online mağazasından KA-A23-27030-12 kodlu montu sipariş verdim. Kendi hesabımda “Siparişler” bölümüne girdiğimde ürünümün kargoya verildiği yazıyor ancak detaylara tıkladığımda herhangi bir kargo takip numarası bulunmuyor. 563979 numaralı siparişimle ilgili olarak...

Kayra online mağazasından boncuk işlemeli örme lacivert tunik (Ürün kodu: KY-B25-70011, Sipariş no: 530986) satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, elde yıkama programında ve sıktırmadan yıkadım. Ancak ürünün boncukları makineye dağıldı. Ürünü iade etmek için Kayra online iade kodu 1136967643 ile gönder...

25 Ağustos tarihinde Kayra’nın resmi web sitesinden “Beli Büzgülü İnci İşlemeli Elbise Açık Gri- KY-B25-83004-40” modelini, 551022 sipariş numarası ile 2500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece bir kez, soğuk suda yıkayıp askıda kuruttum. Ancak ilk yıkama ve kurutmanın ardından elbise yırtıldı. Bu ...

18 Temmuz 2024 tarihinde Kayra online mağazasından KA-SZ-13505-59 Basic blazer koyu kahve ceket (sipariş no: 18072500000000535199) satın aldım. Ceketi sadece bir kez, kapalı alanda yaklaşık 1 saat boyunca ve yalnızca 5 dakikalık bir araba yolculuğu sırasında giydim, ardından dolaba kaldırdım. Bugün ...

Kayra Emaar Square mağazasından Temmuz 2025’te aldığım tuniğin üzerindeki taşlar kısa süre içinde pas lekesi bıraktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Ürünü hassas kullanım gerektirdiği için yıkama talimatlarına uygun şekilde, hassas ayarda yıkadım. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, y...