Kayra Tesettür'ün Tüylenen Ürünü İçin İade Talebinin Reddedilmesi

28.06.2026 tarihinde Kayra Tesettür İstanbul Kurtköy Viaport şubesinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir tunik satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme sorunu oluştu. Bunun üzerine 17.07.2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürdüm.

Mağazada yetkililere hem değişim hem de iade talebimi ilettim. Ürünün Ankara’ya incelemeye gönderileceğini ve bu sürecin 21 iş günü süreceğini söylediler. İade hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, iadenin “yasak” olduğunu söyleyerek talebimi kabul etmediler. Ürünle ilgili tüylenme şikayetimin yer aldığı destek talep formu da tarafıma düzenlendi.

Bir kez giyilen ve bu kadar kısa sürede tüylenen bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum. Hem mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iadesini hem de diğer müşterilerin bu süreci bilerek alışveriş yapmasını talep ediyorum.